Planification de la campagne avec Mobile Sales 

Applications

Ce processus de gestion vous permet d'analyser vos données de vente historiques par rapport à vos objectifs des ventes annuels et de planifier le résultat possible de la campagne. Dans Mobile Sales, vous pouvez utiliser les données de campagne et de planification hors ligne, pendant que vous vous trouvez dans la zone. Cette opération vous offre flexibilité et contrôle sur vos activités de planification. Vous pouvez également anticiper la campagne par rapport à son exécution en planifiant et en générant les activités qui définissent le mode d'exécution de la campagne dans la zone.

Conditions préalables

Vous devez effectuer tous les paramétrages du Customizing pour la planification des ratios hors ligne. Pour des instructions détaillées sur la configuration de ces paramétrages du Customizing spécifiques à Mobile, voir la documentation disponible dans Solution Manager pour le scénario Gestion de campagnes avec Mobile Sales.

Déroulement

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       1.      Le système crée un instantané des données de planification (SAP BW).

Les objectifs des ventes annuels sont fixés par le siège de l'entreprise du fournisseur.

       2.      Le système réplique les données (serveur CRM).

Les objectifs des ventes planifiés et les données historiques sont copiés dans mySAP CRM Enterprise. Vous pouvez alors les utiliser en ligne. Pour plus d'informations sur la planification des ratios dans mySAP CRM Enterprise, voir Planification des ratios dans la planification du Marketing.

       3.      Synchronisation des données (SAP CRM Mobile Sales)

En synchronisant votre ordinateur portable avec le serveur, vous chargez les données relatives à la campagne (objectifs des ventes et données de planification) de mySAP CRM Enterprise afin de pouvoir exécuter la planification des ventes hors ligne. Pour des informations sur la synchronisation de vos données, voir Options pour la synchronisation du serveur.

       4.      Planification des affectations (application CRM Mobile)

Vous affectez le matériel promotionnel aux membres du groupe cible de la campagne. Pour plus d'informations, voir Répartition des quantités.

       5.      Génération des affectations (application CRM Mobile)

Vous générez les affectations. Pour plus d'informations, voir Gestion des affectations.

       6.      Planification des coûts et du budget (application CRM Mobile)

Dans la planification hors ligne, vous planifiez les coûts et le budget de la campagne. Pour plus d'informations, voir Planification des campagnes et des promotions distributeur dans Mobile Sales et Planification des coûts dans Mobile Sales.

       7.      Planification des chiffres de réussite clés (application CRM Mobile)

Vous planifiez les indicateurs de performance clés grâce auxquels la réussite de la campagne sera mesurée. Pour plus d'informations, voir Planification des indicateurs de performance clés dans Mobile Sales.

       8.      Création de modèles pour activités (application CRM Mobile)

Vous planifiez en outre les activités de la campagne en créant des modèles pour activités afin que les activités puissent être générées en masse pour les membres du groupe cible de la campagne. Pour plus d'informations, voir Modèle pour activités pour la génération en masse.

       9.      Définition des règles de génération d'activités (application CRM Mobile)

Définissez les règles de génération d'activités, parmi lesquelles, la manière dont le système affectera le responsable de l'exécution de l'activité. Pour plus d'informations, voir Détermination des responsables.

   10.      Génération d'activités (application CRM Mobile)

Vous générez en masse les activités pour les membres du groupe cible. Pour plus d'informations, voir Gestion des activités générées en masse.

   11.      Synchronisation des données (application CRM Mobile)

Pour charger vos données de planification dans mySAP CRM Enterprise, synchronisez le Mobile Client avec le serveur. Cette opération permet également de proposer les informations disponibles aux membres de l'équipe commerciale concernant les affectations de campagne et les activités générées en masse. Pour des informations sur la synchronisation de vos données, voir Options pour la synchronisation du serveur.

   12.      Le système réplique les données (serveur CRM).

   13.      Le système reçoit les données planifiées (SAP BW).

 

Voir aussi :

Pour des informations sur les étapes de planification de campagne consécutives à la synchronisation des données, voir le processus de gestion mySAP CRM Enterprise Planification de campagne.