Caractéristiques 

Définition

Une caractéristique est un critère utilisé pour décrire un objet.

Les caractéristiques avec les sources suivantes peuvent être utilisées pour la segmentation de partenaire dans CRM Marketing :

·        données de base partenaire, par exemple « âge », « sexe », « adresse » ;

·        données de base/données altérables BW, par exemple « nombre d'achats par mois » ;

·        caractéristiques créées spécialement dans CRM à des fins de marketing, par exemple « loisirs ». Les caractéristiques de ce type sont combinées pour créer les groupes de caractéristiques.

Utilisation

Dans CRM, vous pouvez vous servir d'une caractéristique à des fins de marketing en l'affectant à un partenaire, puis en l'utilisant (lors du modelage des groupes cibles) pour définir les conditions de sélection pour les profils de partenaire.

Particularités de Mobile Sales

Vous utilisez les caractéristiques pour créer les groupes de caractéristiques. Vous affectez ensuite ces groupes de caractéristiques aux partenaires qui ont ces caractéristiques (le contraire de l'utilisation des caractéristiques comme critères de filtre pour les données, par exemple pour les données BW). De cette manière, vous pouvez traiter un profil de partenaire pour les activités de marketing. Les caractéristiques disponibles sont les suivantes :

·        Âge

·        Comportement d'achat

·        Adresse