Opération effectuée

Objets de gestion principaux

Objets de gestion associés

Création

·        Si vous avez créé un enregistrement de données et que vous recevez un rejet à cause d'une erreur dans les données, le système supprime le nouvel enregistrement de données.

·        Pour restaurer l'enregistrement de données supprimé, naviguez du rejet à la composante pour laquelle l'erreur a été déclenchée.

·        Résolvez l'erreur qui est survenue et exécutez ConnTrans pour télécharger les données corrigées.

Vous avez créé un enregistrement de données d'activité et téléchargé les données vers CRM Enterprise. Un rejet est déclenché après le transfert des données et est affiché dans la corbeille d'arrivée. Cet enregistrement de données d'activité n'apparaît pas dans la composante Activité tant que vous n'utilisez pas le rejet pour restaurer les informations.

·        Si vous avez créé un enregistrement de données relatif à l'objet de gestion principal, tel qu'une note, une pièce jointe ou un poste de pièce et que vous recevez un rejet, le système supprime les informations associées.

·        Même après la restauration de l'enregistrement principal, l'enregistrement de données associé n'est pas restauré.

·        Vous devez naviguer jusqu'aux détails de l'objet de gestion principal par le rejet et recréer manuellement les données pour les objets de gestion associés afin de résoudre l'erreur survenue.

Vous avez créé une note d'activité pour une activité et téléchargé les données vers CRM Enterprise. Un rejet est déclenché après le transfert des données et est affiché dans la corbeille d'arrivée. Naviguez jusqu'à l'enregistrement de données de détails de l'activité par le rejet. Les détails sont restaurés, mais la note relative à l'activité n'est pas restaurée.

Mise à jour

·        Si vous avez mis à jour des données et que vous recevez un rejet dû à une erreur après le téléchargement de données, le système restaure le contenu d'origine des données modifiées.

·        Lorsque vous naviguez jusqu'à l'enregistrement de données par le rejet, les données ne sont pas restaurées automatiquement. Vous devez corriger l'erreur qui a déclenché le rejet, effectuer de nouveau les mises à jour et exécuter ConnTrans pour télécharger les données rectifiées.

·        Vous avez reporté à 15 heures une activité prévue à 10 heures. Après avoir exécuté ConnTrans, vous recevez un rejet dans votre corbeille d'arrivée. Si vous examinez et visualisez cet enregistrement de données d'activité modifié, 10 heures apparaît encore.

·        Si vous avez modifié ou mis à jour des données relatives à un enregistrement de données, par exemple les pièces jointes d'activité, et que vous recevez un rejet, le système restaure le contenu d'origine des données modifiées.

·        Lorsque vous naviguez jusqu'à l'enregistrement de données par le rejet, vous accédez à l'enregistrement principal, par exemple les détails de l'activité. Les données pour l'enregistrement de données associé, par exemple les pièces jointes d'activité, ne sont pas restaurées automatiquement.

·        Vous devez corriger l'erreur qui a déclenché le rejet, effectuer de nouveau les mises à jour et exécuter ConnTrans pour télécharger les données rectifiées.

Suppression

·        Si vous avez supprimé un enregistrement de données et que vous recevez un rejet à cause d'une erreur après le téléchargement de données, le système restaure l'enregistrement de données et le met à disposition dans l'application Mobile Client.

·        Vous devez naviguer jusqu'à l'enregistrement de données par le rejet, corriger l'erreur qui a déclenché le rejet et supprimer de nouveau l'enregistrement de données.

La même action est exécutée comme dans le cas d'un objet de gestion principal. La seule différence est que lorsque vous naviguez par le rejet, vous accédez aux détails de l'enregistrement principal et non aux détails de l'enregistrement de données associé.

Vous avez supprimé les détails d'adresse relatifs à un partenaire. Un rejet est déclenché et est affiché dans votre corbeille d'arrivée. Lorsque vous naviguez par le rejet, le système restaure l'enregistrement de données, mais vous accédez à l'enregistrement de données de détails du partenaire et pas directement à l'enregistrement de données d'adresse du partenaire.