Affectation des produits 

Utilisation

Vous pouvez affecter un produit à promouvoir à une campagne, un accord ou une promotion distributeur.

Contrairement aux affectations de catalogues de produits et de variantes de catalogue dans la planification du Marketing, cette fonction vous permet de promouvoir la vente d'un nombre restreint de produits. Utilisez cette fonction plus particulièrement pour les promotions ou lorsque vous souhaitez proposer un produit sous des conditions particulières dans le cadre d'une campagne.

Outre les affectations de produits individuels, vous disposez également des options suivantes :

·        Vous pouvez affecter une catégorie de produit. Cela vous permet d'entrer un groupe de produits apparentés. En règle générale, les campagnes destinées au consommateur final, telles que les campagnes média, sont planifiées pour un produit à un moment donné ou pour un petit nombre de produits distincts. Toutefois, pour les promotions distributeur, le gestionnaire de comptes planifie ses promotions avec un détaillant pour une ligne entière de produits, pour tous les produits d'une marque donnée ou éventuellement pour une combinaison des deux.

·        Vous pouvez affecter des hiérarchies de produits. Les catégories de produit sont affectées à ces hiérarchies et vous pouvez ensuite inclure une catégorie de produit spécifique dans votre campagne ou votre promotion. Lorsque vous affectez une catégorie, la hiérarchie correspondante est interprétée et tous les produits de cette catégorie sont affectés. Par exemple, vous pourrez affecter tous les produits liés à la crème glacée de la marque X en une seule étape.

·        Vous pouvez affecter des familles de produits. La famille de produits est un attribut du lot de vente du produit. Lorsque vous affectez une famille de produits, tous les produits liés au domaine commercial de la campagne appartiennent à cette famille de produits. Voir Affectation des familles de produits.

·        Si vous saisissez une catégorie de produit et une famille de produits, cela entraînera le chevauchement entre les deux.

·        Dans la planification du Marketing, vous pouvez faire en sorte que les produits soient automatiquement affectés à une chaîne de distribution spécifique.

·        Vous pouvez gérer des données telles que l'unité de mesure et des informations sur la remise en nature, dans la page à onglet Produits. Ces informations sont ensuite utilisées dans la page à onglet Quantités/Remises pour calculer l'augmentation du chiffre d'affaires, les coûts totaux, etc.

·        Si vous activez le contrôle SPP, la liste des produits affectés est filtrée pour le client ou le domaine commercial en question. Pour plus d'informations sur les sélections produits-partenaire, voir Sélections produits-partenaire.

Conditions préalables

·        Vous avez déjà créé les données de base pour le produit. Dans le menu Easy Access, allez à Données de base ® Produits ® Gérer les produits. Voir Produits.

·        Pour affecter des produits dans Mobile Sales, vous avez chargé les données de base des articles à partir de CRM Enterprise.

·        Le type de campagne doit permettre l'affectation de produits. Les types de campagne sont définis dans le Customizing pour la planification de marketing et la gestion de campagnes sous Données de base ® Définir types/objectifs/tactiques de la campagne.

·        Les hiérarchies de produits et les familles de produits peuvent être définies dans le Customizing pour la planification de marketing et la gestion de campagnes sous Affectations de produit ® Affecter hiérarchies de produits.

Champ d'application fonctionnel

Vous pouvez affecter un ou plusieurs produits à une campagne ou à une promotion.

Les produits affectés sont affichés dans la structure arborescente. Vous pouvez afficher une vue d'ensemble des produits affectés à une campagne ou à une promotion particulière dans l'espace de travail en sélectionnant la page à onglet Produits.

Dans CRM Enterprise, vous pouvez afficher la fiche d'un produit particulier directement dans la planification du Marketing en cliquant sur le produit dans la structure arborescente.

Vous pouvez également utiliser les produits affectés à une campagne particulière comme propositions de produit dans le centre d'interaction (IC).

Activités

Pour affecter un produit, sélectionnez la page à onglet Produits.

Dans la zone ID de produit, vous pouvez saisir le produit que vous souhaitez affecter à une campagne.

Si vous souhaitez affecter une catégorie de produit, saisissez cette dernière dans la zone ID de catégorie. Vous affectez ensuite tous les produits de cette catégorie à votre campagne. Si vous souhaitez supprimer certains produits de cette catégorie et ne pas les inclure dans la campagne, vous pouvez les sélectionner et les supprimer individuellement. De même, il existe des zones pour saisir une hiérarchie de produits ou une famille de produits.

Dans la zone Code de démarquage du produit, vous pouvez retirer les produits de la planification sans avoir à les supprimer physiquement. De cette manière, les produits restent affectés à la campagne ou à la promotion mais ils sont inactifs. Les produits qui ne sont pas valables pour un domaine commercial sont ensuite automatiquement démarqués.

 

Particularités de Mobile Sales

·        Affectez les produits à une campagne ou à une promotion distributeur à partir de l'écran Marketing/produits. Sur l'écran partagé Détails du produit, paramétrez les critères de sélection des produits.

·        Les produits affectés apparaissent dans un format de liste sur l'écran partagé Produits dans les écrans Marketing/Détails et Marketing/Produits en fonction de la campagne ou de la promotion distributeur sélectionnée.

·        Sélectionnez Affectation de masse sur l'écran partagé Produits pour pouvoir lier plusieurs produits à une campagne ou à une promotion distributeur sans devoir indiquer de produits individuels. Vous pouvez effectuer des sélections pour les agrégations de produits telles que la hiérarchie de produits, la marque ou la famille de produits. Comme dans la planification du Marketing, lorsque vous effectuez les sélections dans plusieurs zones d'agrégation de produit, le système récupère uniquement les produits qui correspondent à tous les critères sélectionnés.

Pour des performances optimales, SAP recommande ne pas affecter plus de 200 produits à une campagne ou à une promotion distributeur unique.

·        Dans Mobile Sales, la zone Code de démarquage du produit est appelée Code de démarquage. Elle permet principalement la génération de conditions et la planification. Elle peut être paramétrée si aucune condition ne doit être créée pour un produit associé à une promotion distributeur ou si le produit démarqué ne doit pas apparaître dans les feuilles de travail de planification.

·        La zone Remise en nature contient des informations sur un poste promotionnel qui est affecté à une campagne ou à une promotion distributeur. Vous pouvez gérer cette zone si une remise correspondante est gérée pour une promotion distributeur. La zone Code d'inclusion affiche si le produit gratuit doit être inclus dans l'envoi au client.

·        Vous pouvez exécuter un contrôle SPP afin de filtrer les produits selon le domaine commercial pour les promotions distributeur uniquement, non pour les campagnes.