Données de base pour les promotions distributeur 

Ce document décrit le paramétrage possible des données de base pour les promotions distributeur dans la planification du Marketing.

En haut de l'écran, sous la description de projet marketing et la désignation se trouve la zone suivante spécifique à la promotion distributeur :

Vue client

Si vous planifiez une promotion distributeur, vous pouvez saisir le client concerné par la promotion distributeur dans la zone Client. Il s'agit du client affecté à une promotion distributeur ou à un élément de promotion distributeur.

Dans cette zone, vous pouvez saisir l'une des valeurs suivantes :

·        le numéro partenaire (lorsque le client est un partenaire unique) ;

·        le numéro de noeud de la hiérarchie de groupe (lorsque le client est une hiérarchie de groupe).

 

Vous pouvez saisir les données suivantes pour une promotion distributeur dans la page à onglet Données de base  :

·        Type/objectifs/tactiques

La zone Type définit le type de promotion et permet de classer les promotions distributeur. Le type correspond à l'un des attributs d'une promotion distributeur qui permet, dans SAP BW, de comparer le taux de réussite de différentes promotions. Il n'existe aucune restriction quant au nombre ou à la catégorie de types que vous pouvez définir.

Par exemple, vous pouvez créer le type « KMP01 » sous la description « Campagne Internet ».
Vous pouvez également créer et affecter des objectifs spécifiquement pour ce type et/ou créer et affecter des couples d'objectifs et des tactiques pour ce type.

·        Priorité

Vous pouvez affecter une priorité à la promotion distributeur et une seconde priorité pour la création des activités. Elles sont prises en compte lorsque vous envoyez une activité au Centre d'interaction.

·        Groupes d'autorisations

Vous pouvez définir les utilisateurs autorisés à effectuer des modifications et les éléments de Marketing concernés. Pour plus d'informations sur les types d'autorisation disponibles, voir Autorisations dans la planification de marketing et la gestion de campagnes.

·        Groupe de profil de planification

Les groupes de profil de planification contiennent un ou plusieurs profils de planification. En les affectant à une promotion distributeur, vous pouvez ensuite utiliser les profils de planification correspondants de SEM-BPS (Gestion stratégique de l'entreprise – Business Planning and Simulation). Dans la planification du Marketing, effectuez également ce paramétrage pour utiliser les « icônes de statut » ou les alertes de l'indicateur de performance clé.

Dès que vous avez saisi une valeur dans cette zone du PCUI, elle est protégée en écriture et ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez modifier les données, sélectionnez Réinitialiser le groupe de profil de planification en haut de la page à onglet. Cette option permet d'effacer toutes les données de planification apparentées et d'entrer un nouveau groupe de profil de planification dans la zone.

·        Responsable

Dans cette zone, vous pouvez saisir le partenaire responsable d'une campagne. La page à onglet Partenaire vous permet également de saisir des informations plus détaillées sur un partenaire.

·        Code territoire

Cette zone est validée par rapport à la zone Responsable. En d'autres termes, les territoires que vous pouvez définir dépendent du responsable.

·        Devise

Dans cette zone, vous pouvez définir la devise utilisée pour la planification de la promotion. La devise est proposée par défaut à partir des données utilisateur sur la société pour une campagne ou un plan de Marketing. Le cas échéant, vous pouvez utiliser une autre devise que celle par défaut.
Si la devise est définie dans le profil de planification SEM, elle n'est pas utilisée.

·        Type de comportement d'achat

Vous pouvez inclure un comportement d'achat pour une promotion distributeur. Vous pouvez définir les types de comportement d'achat dans le Customizing pour la planification de marketing et la gestion de campagnes sous Données de base ® Définir types de comportement d'achat standard.

·        Entreprise

Pour votre planification au niveau client, vous pouvez saisir un domaine commercial constitué d'une organisation commerciale, d'un canal de distribution et d'un secteur d'activité, puis affecter une campagne.

Vous pouvez également visualiser les détails d'une campagne affectée à une promotion distributeur. Toutefois, ces informations sont saisies dans le calendrier marketing et sont uniquement affichées dans la planification du Marketing. Si l'attribut est paramétré dans le calendrier marketing, un lien fixe est créé entre la promotion distributeur et la campagne ou l'élément de campagne. Ce lien fixe signifie qu'une promotion distributeur est, en quelque sorte, rattachée à une campagne. Par exemple, une publicité pour une certaine marque peut être en cours de diffusion et vous souhaitez inclure cette information dans une promotion distributeur avec un client régulier de cette marque. Si une campagne est liée à une promotion distributeur de cette manière, des contrôles sont intégrés pour empêcher la suppression de celle-ci tant qu'elle est affectée à la promotion.

·        Dates

Vous pouvez saisir les dates de votre campagne. Vous pouvez également saisir des dates supplémentaires, comme par exemple les dates d'approvisionnement externe en stock pour une campagne. Celles-ci peuvent être définies dans le Customizing pour la planification de marketing sous Données de base ® Intervalle temporel.

Vous pouvez saisir des plages de dates supplémentaires. Ces plages de dates peuvent être indiquées dans le Customizing et apporter des d'informations supplémentaires concernant la promotion ou la campagne. Par exemple, vous pouvez définir la période d'achat ou la période de jaugeage précédant le démarrage des achats. Pour plus d'informations, consultez la documentation dans le Customizing pour la planification de marketing et la gestion de campagnes sous Données de base ® Intervalle temporel.

·        Statut

Dans cette zone, vous pouvez saisir le statut de votre campagne. Pour plus d'informations sur les profils de statuts, voir Gestion des statuts.

·        Objet de marketing supérieur

Dans cette zone, vous pouvez saisir l'objet de marketing de niveau supérieur pour cet objet particulier.

Particularités de CRM Enterprise

·        Code campagne

L'ID campagne permet de coder la campagne comme un numéro de commande de produit. Voir la tâche de Customizing Customer Relationship Management ® Composantes inter-applications CRM ® Options globales pour les numéros de commande de produit.

·        Évaluation de l'indicateur de performance clé pour les alertes

Vous pouvez également afficher des données agrégées sur les indicateurs de performance clé concernant une promotion distributeur sous la forme d'une icône de statut. Voir Évaluation de l'indicateur de performance clé pour une alerte.

·        Créer élément d'OTP

Paramétrez ce code si vous voulez que la campagne soit transférée vers R/3 pour la planification des coûts.

·        Profil d'action

Vous pouvez affecter un profil d'action au projet marketing. L'objectif de ce profil d'action est de définir une action (comme l'envoi d'un e-mail ou d'une télécopie) et son contexte d'application (campagne, promotion distributeur). En fonction du contexte d'application, vous pouvez définir les conditions de planification (si l'action est planifiée) et les conditions initiales (si l'action est exécutée). Ces conditions reposent sur les valeurs du contexte d'application, telles que la priorité et la date de lancement prévue.

Vous définissez les actions dans le Customizing pour la planification de marketing et la gestion de campagnes sous Mesures de modification ® Traiter actions et profils d'action, puis définissez les conditions dans Définir les conditions. Dès que vous avez effectué ce paramétrage dans le Customizing, vous pouvez affecter un profil d'action à une campagne dans la planification du Marketing. Ces actions sont déclenchées depuis la barre d'outils Services objet située en haut de l'écran. Vous pouvez sélectionner l'icône Action.

·        Calendrier d'entreprise

Dans cette zone, vous pouvez saisir le calendrier d'entreprise à prendre en compte dans votre planification. Par exemple, si votre campagne est exécutée en Allemagne, vous pouvez saisir le calendrier d'entreprise pour l'Allemagne avec tous les jours fériés en Allemagne.

Particularités de Mobile Sales

·        Vous gérez les données de base pour les promotions distributeur dans l'écran Marketing/détails.

·        Saisissez un type de planification au niveau client dans la zone Type de client. Dans Mobile Sales, une planification au niveau client peut être un partenaire ou le noeud de hiérarchie d'un partenaire. Il n'existe pas de type de planification au niveau client pour les groupes de clients 1 et 4.

·        Les alertes de l'indicateur de performance clé ne sont pas disponibles dans Mobile Sales pour les groupes de profil de planification.

·        Dans Mobile Sales, vous saisissez un salarié dans la zone Responsable. Vous pouvez gérer des partenaires supplémentaires dans l'écran partagé Fonctions partenaires.

·        Gérez les informations concernant le comportement d'achat pour une planification au niveau client dans l'écran Marketing/Planification au niveau client/Valeurs par défaut.

·        Dans Mobile Sales, la zone Profil de statuts contient le statut de la promotion distributeur. En outre, vous pouvez gérer les informations concernant le statut de la promotion distributeur dans l'écran Marketing/statut.