Clients par défaut spécifiques au Marketing 

Utilisation

Cet écran vous permet d'effectuer un paramétrage propre au client, pour ensuite l'utiliser dans la planification du Marketing et le calendrier marketing. Pour accéder aux clients par défaut spécifiques au Marketing, allez à Marketing ® Planification de marketing et gestion de campagnes ® Administration ® Clients par défaut dans le menu Easy Access.

Conditions préalables

Définissez les plages de dates à utiliser dans le Customizing pour la planification de marketing et la gestion de campagnes sous Données de base ® Intervalle temporel. Vous pouvez définir jusqu'à cinq plages de dates propres au client.

Si vous définissez une plage de dates supplémentaire dotée d'une signification spécifique, comme par exemple, la période avant une campagne ou la période après une campagne, vous devez sélectionner le type de période correspondant dans cette activité. Cette opération permet de déclencher la validation des dates dans le système BW.

Vous devez définir au moins un type de comportement d'achat dans le Customizing pour la planification de marketing et la gestion de campagnes sous Données de base ® Définir les types de comportement d'achat par défaut.

Procédure

En premier lieu, sélectionnez le client pour qui vous allez paramétrer vos clients par défaut et saisissez le domaine commercial correspondant au client en question.

Vous pouvez ensuite définir les informations suivantes :

Dates par défaut

Dans la page à onglet Date par défaut, vous pouvez saisir les valeurs par défaut de toutes les dates correspondant à une promotion client donnée. Il peut s'agir de dates pour la période d'achat, pour la période de « jaugeage » avant les achats, pour la période de « jaugeage » après les achats ou pour toute autre date.

·        Pour saisir une nouvelle ligne, cliquez sur l'icône Ajouter ligne.

·        Dans la zone Description, saisissez le type de promotion.

·        Dans la zone Jour, saisissez le jour de la semaine à partir duquel la promotion doit commencer.

·        Indiquez la durée de la promotion en jours ou en semaines.

·        Vous pouvez ensuite indiquer les informations suivantes pour les plages de dates supplémentaires que vous avez définies dans le Customizing :

¡        la date de référence pour le début de cette plage de dates supplémentaire, par exemple si elle est antérieure à la date de début de la promotion ;

¡        le décalage par rapport à cette date de référence (par exemple, s'il est de deux semaines avant le début de la promotion) ;

¡        la date de référence pour la fin de cette plage de dates supplémentaire ;

¡        le décalage par rapport à cette date de référence.

Seules les dates de début et les dates de fin planifiées sont considérées comme des dates de référence. Vous ne pouvez pas gérer des dépendances entre des plages de dates différentes à partir des dates supplémentaires.

Exemple

Vous pouvez définir la période d'achat de sorte qu'elle commence quatre semaines avant le début de la promotion et qu'elle se termine deux semaines avant la fin de la promotion. Vous devez définir la période d'achat comme une plage de dates dans le Customizing, qui vous permet ensuite de saisir les dates réelles. Vous pouvez définir un comportement d'achat pour chaque combinaison du type de campagne, du type de comportement d'achat et de la durée.

Comportement d'achat

Dans la page à onglet Comportement d'achat, vous pouvez définir divers comportements d'achat, par exemple ceux privilégiant la confiserie, les boissons, etc.

·        Saisissez à nouveau le type de campagne comme vous l'avez fait dans la page à onglet précédente.

·        Sélectionnez le type de comportement d'achat spécifique à paramétrer.

·        Saisissez une durée pour le comportement d'achat.

·        La durée définie pour le comportement d'achat détermine le nombre de zones de pourcentage d'achat disponibles. Par exemple, si vous indiquez un comportement d'achat de deux semaines, deux zones sont disponibles pour les pourcentages d'achat. Vous pouvez ensuite prévoir que le détaillant (client) achètera 20 % des marchandises pendant la première semaine et 80 % pendant la seconde. Toute autre combinaison dans la limite de 100 % est permise.
L'objectif du comportement d'achat est d'accroître la précision de l'augmentation planifiée des ventes avant de transmettre les valeurs à la planification de la demande.

Si aucun autre comportement d'achat n'est affecté dans une promotion distributeur, le système fixe par défaut une répartition homogène des charges. Dans cet exemple de deux semaines, on obtiendrait 50 % et 50 %. Si la promotion démarre un autre jour que le lundi, la répartition peut différer.

Calendrier de promotion

Dans la page à onglet Calendrier de promotion, vous pouvez enregistrer les dates de début et de fin pour des événements spéciaux ou des promotions détenues par le client, comme la période de « rentrée scolaire ». Vous êtes libre de décider si vous souhaitez rattacher ou non votre promotion à cette période. Cette information n'apparaît pas sur la planification du Marketing mais sert simplement de référence. Vous pouvez toutefois afficher ces événements dans le calendrier marketing en sélectionnant la vue Client.

·        Saisissez un texte et un ID pour l'événement client.

·        Saisissez les dates de début et de fin pour l'événement client.

Résultat

Les informations que vous saisissez sur les pages de l'onglet Dates par défaut et Comportements d'achat peuvent s'afficher dans la page Données de base de la planification du Marketing. Le comportement d'achat défini dans Clients par défaut permet de calculer la planification de la promotion.

Particularités de Mobile Sales

Gérez les limites des valeurs par défaut du client pour une planification au niveau client dans l'écran Marketing/Planification au niveau client/Valeurs par défaut.