Planification dans Mobile Sales pour les campagnes et les promotions distributeur 

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Depuis CRM Mobile Sales version 4.0 SP06, la gestion des grands comptes peut effectuer la planification de campagne et de promotion distributeur avec la structure de planification BW-BPS sur les ordinateurs portables. Cette extension permet à la gestion des grands comptes de planifier les activités de marketing tout en travaillant sur le terrain. De retour à l'entreprise, un membre de la gestion des grands comptes peut synchroniser le Mobile Client avec le serveur pour télécharger les nouvelles données de planification.

Par le biais de la planification de ratios, la gestion des grands comptes peut identifier les écarts entre les objectifs des ventes fixés par le siège d'entreprise et ses données de planification. Elle exécute ensuite une planification supplémentaire pour déterminer comment réduire ces écarts et atteindre les objectifs des ventes. Elle peut décider de la nécessité d'exécuter des promotions distributeur pour atteindre les objectifs des ventes. Pour ce faire, elle exécute la planification de remise et de volume. En gérant les données de remise, la gestion des grands comptes peut gérer les éléments d'une promotion distributeur, notamment décider si une promotion distributeur sera exécutée avec des dépenses variables, telles que les ristournes et la remise en nature, ou des dépenses fixes, telles qu'une somme forfaitaire pour la publicité et les campagnes d'affichage. Une fois que les remises sont saisies dans le système, avec le type de promotion et les dates appropriés, la gestion des grands comptes peut exécuter la planification de remise et de volume et générer les conditions pour la promotion distributeur.

En outre, la gestion des grands comptes peut planifier les coûts d'une campagne ou d'une promotion distributeur, en fonction des caractéristiques de l'activité de marketing, comme le partenaire, le domaine commercial et le ou les produits. La gestion des grands comptes peut également planifier et évaluer le succès de la campagne, en fonction des indicateurs de performance clé.

La planification est une étape critique dans le processus itératif de la gestion de campagnes et de la gestion de promotions distributeur. Pour plus d'informations, voir Planification des campagnes de production avec Mobile Sales et Planification de promotion distributeur avec Mobile Sales.

Mobile Sales 4.0 SP01 prend en charge les types suivants de planification hors ligne :

·        la planification de ratios générale (voir Planification quant aux ratios dans Mobile Sales) ;

·        la planification de remise et de volume (voir Planification de remise et de volume dans Mobile Sales) ;

·        la planification des coûts (voir Planification des coûts dans Mobile Sales) ;

·        la planification des ratios de résultat (voir Planification des ratios de résultat dans Mobile Sales).

Maintenant, la gestion des grands comptes bénéficie également de la souplesse ajoutée pour exécuter la planification dans un format Microsoft Excel, qu'elle peut ensuite sauvegarder comme un fichier dans le répertoire d'un ordinateur portable. Pour plus d'informations sur cette caractéristique, voir Planification dans Microsoft Excel.

Conditions préalables

Vous avez fourni aux Mobile Clients les données suivantes :

·        données de base de CRM Enterprise ;

·        paramétrage du Customizing de CRM Enterprise ;

·        masques de planification SEM ;

·        données de planification SEM.

Pour plus informations sur l'utilisation de BW-BPS, notamment sur la création des profils de planification et des masques de planification, voir la documentation de la bibliothèque SAP.

Pour des instructions détaillées sur la configuration du paramétrage du Customizing spécifique à Mobile qui est nécessaire pour exécuter la planification hors ligne, voir la documentation disponible dans le Solution Manager pour le scénario Gestion de promotion distributeur avec Mobile Sales.

Lorsque vous définissez les groupes de profils de planification dans le Customizing sous Customer Relationship Management ® Marketing ® Planification du Marketing et gestion de campagne ® Planification des ratios ® Définir groupes de profils de planification, vous devez obligatoirement activer l'indicateur Nouvel I.P. pour pouvoir utiliser les caractéristiques de planification de ratios étendues.

Option supplémentaire lorsque vous personnalisez l'application : dans SAP CRM Mobile Application Studio version 4.0 SP03, il existe un ensemble d'objets prédéfinis que vous pouvez implémenter pour exécuter le modelage au niveau de l'objet de gestion. Ces objets, qui ont une fonction similaire à celle des Business Add-Ins dans un environnement ABAP, vous permettent de contrôler la représentation des données lors de l'exécution du DHTML sur le Mobile Client. Pour plus d'informations, voir la note 663841.

Déroulement

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       1.      Vous affectez à la campagne ou la promotion distributeur sur laquelle vous travaillez, un groupe de profils de planification dans l'écran Marketing/détails qui correspond au type de planification que vous voulez exécuter. Pour plus d'informations sur l'utilisation des groupes de profils de planification dans CRM, voir Planification de ratios dans la planification du Marketing.

Depuis CRM 4.0 SP04, le système affiche la désignation de texte descriptif au lieu du nom technique du profil de planification.

Le groupe de profils de planification que vous sélectionnez détermine les types de planification appropriés pour la campagne ou la promotion distributeur, tels que la planification de ratios ou la planification des coûts. La sélection du groupe de profils de planification détermine également les masques de planification qui sont disponibles pour la campagne ou la promotion distributeur sélectionnée et les écrans qui apparaissent dans la barre de navigation pour la planification hors ligne.

Si vous modifiez le groupe de profils de planification affecté à la campagne ou à la promotion distributeur alors que vous avez déjà saisi les données de planification, le système supprime les données de planification que vous avez configurées pour que vous puissiez créer de nouvelles informations de planification, en fonction du nouveau groupe de profils de planification.

       2.      Naviguez jusqu'à l'écran correspondant au type de planification que vous souhaitez exécuter et saisissez vos données de planification.

Dans l'écran de planification, le système affiche la mise en forme par défaut pour le groupe de profils de planification que vous avez sélectionné. Vous pouvez modifier la mise en forme affichée en effectuant une sélection dans la zone Profil de planification et en sélectionnant le bouton Commencer à planifier.

Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous accédez à la mise en forme DHTML dans l'écran partagé de planification, les causes possibles sont les suivantes :

·         Vous n'avez pas encore affecté de groupe cible à la campagne ou à la promotion distributeur.

·         Il existe une erreur dans le DLL de planification, auquel cas vous devez contacter votre administrateur système.

       3.      Sauvegardez vos saisies.

Depuis CRM 4.0 SP04, si vous supprimez un produit d'une promotion distributeur après la planification, il est encore pris en compte dans les données de promotion comprimées du masque de planification affichant les objectifs des ventes. Pour résoudre cela, ouvrez la planification et sauvegardez à nouveau les données planifiées.

       4.      Vous synchronisez vos données avec le serveur pour mettre à jour les données de planification dans SAP BW.

Toutes les données de planification suivent l'objet de campagne dans la réplication. Les données sont disponibles pour d'autres Mobile Clients, en fonction des règles de la réplication et des souscriptions affectées.