Répartition des quantités 

Utilisation

La répartition des quantités prend en charge le processus de distribution d'une quantité définie de ressources (par exemple, un nombre de produits) à un nombre donné de partenaires (par exemple, points de vente) qui doivent être contactés lors d'une promotion ou d'une campagne.

Supposons, par exemple, qu'une quantité fixe de 1000 widgets est disponible pour une promotion à laquelle doivent participer 100 points de vente. Les répartitions dans CRM aident le planificateur de la promotion à déterminer combien de produits chaque magasin doit recevoir, en fonction de certaines règles (par exemple, historique des ventes par magasin).

Intégration

Le graphique suivant illustre les composantes et les systèmes auxquels la répartition des quantités est intégrée.

·        Planificateur Marketing

La répartition des quantités s'effectue pour les groupes cibles attachés aux campagnes marketing créées dans le planificateur Marketing, généralement dans le cadre de promotions.

·        Générateur de segment

Vous pouvez modeler les groupes cibles à utiliser dans le processus de répartition dans le planificateur Marketing en accédant directement au générateur de segment.

·        CRM Mobile Sales

Les données d'affectation peuvent être transférées vers Intergiciel CRM et ensuite réparties par les commerciaux terrain aux Mobile Clients pour l'accès à CRM Mobile Sales. Vous pouvez également planifier les répartitions directement dans CRM Mobile Sales.

·        SAP BW/SAP SEM

Les quantités à répartir sont exportées à BW à des fins de reporting. Les données sont extraites dans un objet ODS.

·        Centre d'interaction CRM

Il s'agit de l'un des canaux d'interaction par lequel les commandes peuvent être prises. Des suggestions de répartition peuvent d'afficher ici lorsque les agents du centre d'interaction entrent en contact avec le partenaire.

Conditions préalables

Les différentes méthodes de mise en œuvre de la répartition sont définies dans le Customizing sous Customer Relationship Management ® Marketing ® Planification de marketing et gestion de campagnes ® Répartition des quantités.

Fonctionnalités

·        Dans CRM Enterprise, les quantités à répartir sont affectées aux partenaires selon l'une des trois méthodes de répartition. Pour plus d'information, voir Règles de répartition.

·        Dans CRM Mobile Sales, les quantités de répartition sont également distribuées à chaque membre d'un groupe cible. Vous pouvez ensuite modifier manuellement les quantités pour les partenaires individuels. Pour plus d'informations, voir Administration de la répartition.

·        Les utilisateurs peuvent implémenter leurs propres règles de répartition dans CRM Enterprise à l'aide de Business Add-Ins (BadI). Pour plus d'informations, voir Répartition des quantités : Business Add-Ins.

·        Dans CRM Enterprise, une fois les quantités à répartir fixées, le classement permet d'établir l'ordre de priorité des partenaires dans la liste, selon le budget affecté à l'élément de campagne. La priorité des partenaires peut être basée sur certains ratios, tels que l'historique des ventes précédentes. Pour plus d'informations, voir Classement.

·        Intégration de CRM Enterprise et Mobile Sales : les quantités réelles vendues au partenaire (« quantités vendues ») peuvent être mises à jour sur le site et les informations de répartition mises à jour dans CRM Enterprise. Pour plus d'informations, voir Gestion de la répartition.