Traitement des reliquats 

Applications

Vous pouvez utiliser le traitement des reliquats pour substituer les résultats du contrôle de disponibilité et redistribuer les quantités confirmées dans certaines ou dans toutes les commandes client ; par exemple, si la demande du client pour un produit dépasse l'offre. C'est-à-dire que les quantités confirmées précédemment s'ajoutent à la quantité disponible et sont prises en compte dans les commandes client. Vous pouvez définir des critères tels que la priorité ou l'importance du client pour spécifier quelles commandes client obtiennent quelles quantités.

Vous pouvez exécuter le traitement des reliquats par lot ou de manière interactive.

Conditions préalables

Les conditions préalables sont les suivantes :

·        Vous exécutez le traitement des reliquats dans SAP Advanced Planning and Optimization (SAP APO) version 3.0A et supérieure.

Pour plus d'informations sur le traitement des reliquats, voir la bibliothèque SAP de SAP Supply Chain Management sous SAP Advanced Planning and Optimization (SAP APO) sous Contrôle de disponibilité global (ATP global) ® Traitement des reliquats.

·        Le contrôle de disponibilité et la planification doivent tous deux s'effectuer dans SAP APO. Pour plus d'informations, voir Contrôle de disponibilité et planification dans SAP APO.

Déroulement

Les commandes client peuvent être transférées de CRM Enterprise vers SAP APO de l'une des façons suivantes :

·        Transfert initial des commandes client de CRM Enterprise vers SAP APO (par exemple, lorsque vous configurez un nouveau système SAP APO). Vous exécutez le transfert initial à l'aide du programme CRM_APO_INITIAL_LOAD.

·        Transfert en ligne de commandes client individuelles lorsque vous les créez dans CRM Enterprise via TéléSales ou Internet Sales.

La figure suivante illustre le déroulement du traitement des reliquats :

 

...

       1.      Lancez le traitement des reliquats pour un produit dans SAP APO. À cet effet, les quantités confirmées des postes de commande client sont ajoutées à la quantité disponible.

Le système exécute le contrôle de disponibilité séparément pour tous les postes de commande client. Si un poste de commande client possède des postes inférieurs provenant du contrôle ATP basé sur des règles, le planificateur peut déterminer si la demande d'origine du client (c'est-à-dire le poste supérieur) ou les articles de substitution existants (c'est-à-dire les postes inférieurs) doivent faire l'objet d'un contrôle.

Les résultats du traitement des reliquats sont transférés à la commande client dans CRM Enterprise.

Voir aussi le Customizing dans SAP APO sous Advanced Planning and Optimization ® Options de base ® Intégration ® Publication.

       2.      Les commandes client sont automatiquement modifiées dans CRM Enterprise, c'est-à-dire que des confirmations d'échéance sont modifiées, supprimées ou créées. Les modifications des confirmations d'échéance peuvent reprendre les quantités confirmées et les dates.

Chaque poste modifié ou créé suite au traitement des reliquats reçoit automatiquement le statut Replanifié. Vous pouvez ainsi localiser les postes de commande client qui ont été replanifiés ou reconfirmés et renseigner le client sur ces modifications.

Les modifications sauvegardées sont transférées dans SAP APO.

Si une commande client dans CRM Enterprise ne peut pas être modifiée, CRM Enterprise ignore toutes les modifications pour cette commande client et les erreurs sont écrites dans un journal. Par exemple, une commande client est bloquée par un utilisateur ou une commande client a été modifiée une fois le traitement des reliquats lancé.

       3.      Comme dans le cas de la modification manuelle d'une commande client, les modifications des commandes client sont transférées de CRM Enterprise à SAP APO et à SAP R/3.

Résultat

Le programme CRM_APO_LOG_DISPLAY dans CRM Enterprise vous permet d'afficher :

·        les détails du transfert des commandes client de CRM Enterprise à SAP APO ;

·        les erreurs éventuelles survenues lors du transfert des résultats de SAP APO à CRM Enterprise.

À l'aide de l'opération /SAPAPO/C3 dans SAP APO, vous pouvez afficher dans le protocole d'application les erreurs éventuelles survenues lors du transfert des données de CRM Enterprise à SAP APO.