Gestion de textes 

Utilisation

La gestion de textes CRM est une fonction de base inter-applications et utilise les fonctions de base de SAPscript telles que le stockage des données pour archiver les textes et l'éditeur SAPscript. Outre les fonctions de base de SAPscript, la gestion de textes CRM vous offre de nouveaux éditeurs de texte et reprend la communication entre les éditeurs ainsi que la mémorisation dans SAPscript.

 

Ce composant vous aide dans la gestion de vos textes et vous permet de décrire les transactions ou les objets en détail.

Intégration

Définissez la catégorie de texte qui doit être utilisée pour un objet texte ainsi que le regroupement des catégories de texte dans le Customizing CRM en sélectionnant Customer Relationship Management ® Fonctions de base ® Gestion de textes.

Le Customizing textes CRM n'est pas lié à l'application c'est-à-dire que, à chaque application, vous devez effectuer l'affectation à un schéma texte.

Par exemple, vous pouvez effectuer l'affectation pour l'opération dans le Customizing en sélectionnant Customer Relationship Management ® Opérations ® Options de base ® Définir les types d'opérations.

Fonctionnalités

Les éditeurs de texte suivants sont disponibles dans Gestion de textes CRM :

·        Éditeur de texte simple

Vous pouvez utiliser l'éditeur de texte simple pour saisir les désignations ou les notes directement dans l'écran initial, pour une opération par exemple. Vous pouvez paramétrer la catégorie de texte et la langue dans laquelle vous voulez saisir un texte en utilisant les zones de liste déroulante modifiable.

Si vous voulez saisir des textes plus longs, sélectionnez la loupe dans l'éditeur de texte simple et l'écran de l'éditeur SAPscript apparaît. Les fonctionnalités de SAPscript sont disponibles à ce niveau.

Éditeur de texte simple

·        Éditeur de texte avec arborescence de navigation

L'éditeur de texte avec arborescence de navigation est utilisé pour les activités et vous donne un aperçu des catégories de texte disponibles et des langues dans lesquelles les textes ont été saisis. Si vous avez saisi des textes dans plusieurs langues, vous pouvez utiliser cet éditeur pour obtenir un aperçu de la gestion des données de base par exemple.

Éditeur de texte avec arborescence de navigation