Rollen für das Marketing 

Zum Marketing gehört die Rolle

·         Kampagnenmanager (com.sap.pct.crm.v02.campaignmanager)

 

Kampagnenmanager

Die Rolle enthält ein zusätzliches Workset, das nicht sichtbar ist.

Workset: Zusätzliche Funktionen

Dieses Workset (com.sap.pct.crm.cpm.mkt.additional) enthält die BSP-Applikationen Lead Templates, Leads, Workflow Inbox, Activity Templates, Mass Change, Mail Preview und List Management Mapping. Wenn Sie diese BSP-Applikationen einsetzen wollen, fügen Sie sie Ihrer Rolle im Portal hinzu.

Workset: Kampagnenmanagement

BSP-Applikation Workflow-Inbox

Die Rolle Kampagnenmanager enthält neben den in der Navigationsleiste sichtbaren BSP-Applikationen u.a. die BSP-Applikation Workflow-Inbox (siehe Workset Zusätzliche Funktionen). Werden im CRM Customizing Workflows für die Genehmigung von Kampagnen aktiviert bzw. zusätzliche Workflows zur Genehmigung von Kampagnen eingerichtet, ordnen Sie in der Rolle Kampagnenmanager die Seite Workflow-Inbox sichtbar in die Navigation ein.

1.       Fügen Sie dazu als Portal-Administrator dem Workset Kampagnenmanagement das iView Workflow-Inbox (com.sap.pct.crm.cpm.mkt.workflow_inbox) nach dem iView Zielgruppen (com.sap.pct.crm.mkt.segment_builder) ein.

2.       Starten Sie im CRM-System in der Transaktion CRMC_BLUEPRINT die Aktion Zuordnung Objektmethode zu Rolle. Fügen Sie hier einen neuen Eintrag für den CRM-Objekttyp CRMD_WF für die Rolle Kampagnenmanager hinzu. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Objekt-Link-Metadaten in den Tabellen des Repositories bearbeiten unter BSP für Sichten auf Business-Objekt-Daten anlegen und einbinden.

Marketingkalender

Der Marketingkalender ist in Form eines ActiveX realisiert. Die Installation erfolgt automatisch, sobald Sie die Seite aufrufen, die den Marketing-Kalender enthält.

Passen Sie die Browsereinstellungen so an, dass Sie das ActiveX herunterladen, installieren und ausführen können. Für die Installation benötigen Sie Administratorrechte für den Rechner, auf dem der Browser läuft.

Für den Marketingkalender existieren bestimmte Einschränkungen, zu denen Sie im SAP-Hinweis 618028 weitere Informationen finden.

Kampagnen

Für die Kampagnenautomatisierung, in die Sie von der BSP-Applikation Kampagnen aus verzweigen können, benötigen Sie die Sun Java Virtual Machine. Sie funktioniert nicht mit der Microsoft Java Virtual Machine. Installieren Sie zunächst dieses Browser-Plug-In auf dem Rechner, auf dem der Browser ausgeführt wird und lassen Sie in den Browsereinstellungen die Ausführung zu. Für die Installation des Plug-Ins benötigen Sie Administratorrechte für diesen Rechner.

Weitere Informationen zu der Sun Java Virtual Machine finden Sie im SAP-Hinweis 680051.