Kampagnenplanung mit Mobile Sales 

Einsatzmöglichkeiten

Mit diesem Geschäftsprozess können Sie Sie Ihre historischen Verkaufsdaten in Zusammenhang mit Ihren jährlichen Absatzzielen analysieren und ein mögliches Kampagnenergebnis planen. In Mobile Sales können Sie offline mit Kampagnen und Plandaten arbeiten, während Sie im Außendienst unterwegs sind. Sie verfügen somit über Flexibilität und Kontrolle bei der Aktivitätsplanung. Sie können die Kampagne für die Durchführung vorbereiten, indem Sie die Aktivitäten planen und generieren, die festlegen, wie die Kampagne im Außendienst durchgeführt werden soll. 

Voraussetzungen

Sie müssen alle Customizing-Einstellungen für die Offline-Kennzahlplanung vornehmen. Eine detaillierte Anleitung für die Konfiguration dieser Mobile-spezifischen Customizing-Einstellungen finden Sie in der Dokumentation, die im Solution Manager für das Business Scenario Kampagnenmanagement mit Mobile Sales verfügbar ist.

Ablauf

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       1.      System legt Snapshot der Plandaten an (SAP BW)

Jährliche Absatzziele werden von der Firmenzentrale des Anbieters gesetzt. 

       2.      System repliziert Daten (CRM Server)

Die geplanten Absatzziele und historischen Daten werden in SAP CRM Enterprise repliziert und Sie können sie dort online bearbeiten. Weitere Informationen zur Kennzahlplanung in SAP CRM Enterprise finden Sie unter Kennzahlplanung im Marketing Planner.

       3.      Daten synchronisieren (CRM Mobile Client)

Durch die Synchronisation Ihres Laptops mit dem Server laden Sie kampagnenbezogene Daten (z. B. auch Absatzziele und Planungskennzahlen) aus SAP CRM Enterprise und können so offline eine Absatzplanung durchführen. Informationen zur Synchronisation Ihrer Daten finden Sie unter Optionen für die Serversynchronisation.

       4.      Mengenaufteilungen planen (CRM Mobile Client)

Sie teilen Zielgruppenmitgliedern der Kampagne Promotionsgüter zu. Weitere Informationen finden Sie unter Mengenaufteilung.

       5.      Mengenaufteilungen generieren (CRM Mobile Client)

Sie generieren Mengenaufteilungen. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeitung von Mengenaufteilungen.

       6.      Kosten und Budget planen (CRM Mobile Client)

In der Offline-Planung planen Sie die Kosten und das Budget für die Kampagne. Weitere Informationen finden Sie unter Planung in Mobile Sales für Kampagnen und Trade Promotions und Kostenplanung in Mobile Sales.

       7.      Erfolgskennzahlen planen (CRM Mobile Client)

Sie planen die Kennzahlen (KPIs), an denen der Kampagnenerfolg später gemessen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Erfolgskennzahlplanung in Mobile Sales.

       8.      Aktivitätenvorlagen anlegen (CRM Mobile Client)

Darüber hinaus planen Sie die Kampagnenaktivitäten, indem Sie Aktivitätenvorlagen anlegen, anhand derer eine Massengenerierung von Aktivitäten für die Zielgruppenmitglieder der Kampagne vorgenommen werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätenvorlage zur Massengenerierung.

       9.      Generierungsregeln für Aktivitäten definieren (CRM Mobile Client)

Definieren Sie Generierungsregeln, z. B. dafür, wie das System die zuständige Person für die Durchführung der Aktivität zuordnen soll. Weitere Informationen finden Sie unter Bestimmung zuständiger Personen.

   10.      Aktivitäten generieren (CRM Mobile Client)

Sie nehmen eine Massengenerierung der Aktivitäten für die Zielgruppenmitglieder vor. Weitere Informationen finden Sie unter Massengenerierte Aktivitäten bearbeiten.

   11.      Daten synchronisieren (CRM Mobile Client)

Synchronisieren Sie den mobile Client mit dem Server, um Ihre Plandaten in SAP CRM Enterprise zu laden. So stellen Sie auch anderen Mitgliedern des Vertriebsteams Informationen zu den Mengenaufteilungen und den massengenerierten Aktivitäten für die Kampagne zur Verfügung. Informationen zur Synchronisation Ihrer Daten finden Sie unter Optionen für die Serversynchronisation.

   12.      System repliziert Daten (CRM Server)

   13.      System empfängt Plandaten (SAP BW)

 

Siehe auch:

Informationen zu weiteren Schritten für die Kampagnenplanung nach der Datensynchronisation finden Sie im Geschäftsprozess Kampagnenplanung von CRM Enterprise.