E-Mail-Integration im Portal 

Verwendung

Voraussetzung für die Nutzung der Anwendung für die E-Mail-Übertragung aus den Groupware-Anwendungen Microsoft Outlook und Lotus Notes in das CRM-System ist die Installation der SAP CRM 4.0 Add-On for Service Industries.

Für die Übertragung aus Lotus Notes benötigen Sie Lotus Notes Release 5.0 oder ein höheres Release.

Aus Lotus Notes können nur E-Mails im MIME-Format in das CRM-System übertragen werden.

Für die Übertragung aus Microsoft Office benötigen Sie Microsoft Office 2000 oder ein höheres Release (Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003) und Microsoft Collaboration Data Objects (CDO), Release 1.2 oder höher.

Sie finden das iView für die E-Mail-Übertragung (com.sap.pct.crm.onetoone_emailing.email_transfer) im Portal Content unterhalb des Wurzelknotens dieses Business Packages im Ordner Industry Addon (com.sap.pct.crm.ia.industry_addon) / One-to-One-E-Mailing (com.sap.pct.crm.ia.one_to_one_emailing).

Wenn Sie das SAP CRM 4.0 Add-On for Service Industries installiert haben und die E-Mail-Übertragung im Portal nutzen wollen, fügen Sie das iView als Deltalink zu Ihren Rollen hinzu, in denen Sie es nutzen möchten. Fügen Sie der Backend-Rolle, die der Portalrolle entspricht, die Berechtigungstransaktion BSP_CRMD_GW_INTEG hinzu. Weitere Information dazu finden Sie unter Berechtigung für BSP-Applikationen vergeben.

Beachten Sie, dass Sie keine von SAP ausgelieferten Objekte verändern dürfen. Gehen Sie vor wie unter Eigene Rollen erstellen beschrieben.