Grunddaten in Kampagnen 

Verwendung

Folgende Daten können auf der Registerkarte Grunddaten für eine Kampagne eingegeben werden:

·        Art, Zielsetzung und Taktik der Kampagne
Die Kampagnenart gibt die Art der Kampagne oder Trade Promotion an. Mit Hilfe der Kampagnenart werden einzelne Kampagnen und Trade Promotions unterteilt (wie z. B. Telefon- oder E-Mail-Kampagnen). Bei der Kampagnenart handelt es sich um eines der Kampagnenmerkmale, die zum Vergleich von Erfolgsquoten unterschiedlicher Kampagnen herangezogen werden können. Hinsichtlich der Anzahl oder Kategorie der von Ihnen definierten Kampagnenarten gibt es keine Beschränkungen.
So können Sie beispielsweise die Kampagnenart „KMP01“ mit der Beschreibung „Internetkampagne“ anlegen.
Außerdem können Sie speziell für diese Kampagnenart Zielsetzungen anlegen bzw. zuordnen und/oder für diese Kampagnenart Paare bestehend aus Zielsetzung und Taktik bilden.

·        Priorität
Sie können der Kampagne eine Priorität zuordnen. Dem Erzeugen von Aktivitäten kann eine zweite Priorität zugeordnet werden. Diese Prioritäten werden berücksichtigt, wenn Sie eine Aktivität an das Interaction Center senden.

·        Berechtigungsgruppen
Sie können festlegen, welche Benutzer welche Marketingelemente ändern dürfen. Informationen zu den verfügbaren Berechtigungsgruppe finden Sie unter Berechtigungen in Marketingplanung und Kampagnenmanagement.

·        Planungsprofilgruppe
Planungsprofilgruppen enthalten ein oder mehrere Planungsprofile. Durch die Zuordnung von Planungsprofilen zu einem Marketingplan oder einer Kampagne können Sie das entsprechende Profil aus SEM-BPS verwenden. Sie können diese Einstellung auch vornehmen, wenn Sie “Ampeln” oder KPI-Alerts verwenden möchten.
Nachdem Sie im People-Centric UI einen Eintrag in diesem Feld vorgenommen haben, wird es schreibgeschützt und kann nicht mehr geändert werden.Wenn Sie die Daten ändern wollen, wählen Sie oben auf der Registerkarte die Drucktaste Planungprofilgruppe zurücksetzen.Dadurch werden alle zugehörigen Plandaten zurückgesetzt, und Sie können eine neue Planungsprofilgruppe in das Feld eingeben.

·        Verantwortlicher
Hier können Sie den für eine Kampagne verantwortlichen Geschäftspartner eingeben. Zusätzlich verfügen Sie über die Registerkarte Partner, auf der Sie genauere Angaben zu dem jeweiligen Geschäftspartner machen können.

·        Gebiets-ID
Dieses Feld wird mit dem Feld für den Verantwortlichen abgeglichen. Das heißt, dass die Gebiete, die Sie definieren können, von der verantwortlichen Person abhängen.
Das zugehörige Gebiet hat Auswirkungen auf die Produktzuordnung. Sie können nur diejenigen Produkte zuordnen, die für ein bestimmtes Gebiet Gültigkeit besitzen.

·        Kampagnenkürzel
Mit Hilfe der Kampagnen-ID wird die Kampagne als Produktbestellnummer verschlüsselt. Näheres hierzu finden Sie in der Customizing-Aktivität Customer Relationship Management ® CRM anwendungsübergreifende Komponenten ® Globale Einstellungen für Produktbestellnummern.

·        Währung
Hier können Sie die Währung definieren, die bei der Promotion-Planung verwendet wird. Die Währung wird aus den Benutzerorganisationsdaten standardmäßig für eine Kampagne vorgeschlagen. Sie können die Währung hier aber ändern, wenn Sie eine andere als die vorgeschlagene Währung verwenden müssen.
Wenn die Währung im SEM Planungsprofil definiert wurde, wird diese Währung hier nicht verwendet.

·        Termine
Sie können die Termine für Ihre Kampagne eingeben. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Termine anzugeben, z. B. die Termine für den Einkauf des für die Kampagne benötigten Bestands. Diese können im Customizing für die Marketingplanung unter Grunddaten ® Zusätzliche Zeitspannen definieren festgelegt werden.

·        Status
Hier können Sie den Status Ihrer Kampagne angeben. Weitere Informationen zu Statusprofilen finden Sie unter Statusverwaltung.

Funktionen

Besonderheiten für CRM Enterprise

Neben den bereits genannten Informationen können Sie folgende Grunddaten in CRM Enterprise pflegen:

·        Kein R/3-Transfer
Dieses Kennzeichen setzen Sie, wenn die Kampagne nicht für die Kostenplanung an SAP R/3 übertragen werden soll.

·        Aktionsprofil
Sie können dem Marketingprojekt ein Aktionsprofil zuordnen. Aktionsprofile dienen der Definition von Aktionen (Versenden einer E-Mail, Versenden eines Fax usw.) in ihrem Anwendungskontext (Kampagne, Trade Promotion). Abhängig vom Anwendungskontext können Sie Einplanbedingungen (d. h. ob die Aktion eingeplant ist) und Startbedingungen (d. h. ob die Aktion ausgeführt wird) festlegen. Diese Bedingungen basieren auf Werten aus dem Anwendungskontext wie z. B. Priorität und Planstart.
Aktionen definieren Sie im Customizing für Aktionen unter Aktionen und Bedingungen ändern ® Aktionsprofile und Aktionen definieren; Bedingungen definieren Sie anschließend unter Bedingungen definieren. Nachdem Sie diese Einstellungen vorgenommen haben, können Sie Ihrer Marketingkampagne im Marketing Planner ein Aktionsprofil zuordnen. Diese Aktionen starten Sie über die Funktionsleiste Dienste zum Objekt im oberen Bildbereich. Wählen Sie hier das Symbol Aktionen.

·        Fabrikkalender
Sie können den Fabrikkalender eingeben, der bei der Planung berücksichtigt werden soll. Wenn Sie Ihre Kampagne beispielsweise in Deutschland durchführen, können Sie den Fabrikkalender für Deutschland angeben, der alle deutschen Feiertage enthält.

Besonderheiten für Mobile Sales

·        Sie pflegen Grunddaten für Kampagnen im Bild Marketing/Details.

·        Sie können einen Vertriebsbereich für die Kampagne zuordnen.

·        Das Kennzeichen Extern gibt an, ob die Kampagne in CRM Enterprise angelegt wurde. Dieses Kennzeichen wird automatisch vom System gesetzt.

·        In Mobile Sales können Sie Planungsprofilgruppen lediglich Kampagnen zuordnen, da es in der Anwendung keine Marketingpläne gibt.

·        Mobile Sales zeigt keine “Ampeln” oder KPI-Alerts für Planungsprofilgruppen an.