Allgemeine Attributpflege 

Verwendung

Mit der Allgemeinen Attributpflege können Sie beim Anlegen Ihrer Vertriebs- und Servicestruktur Daten (Attribute) an Organisationseinheiten ablegen. Sie bearbeiten diese Attribute immer spezifisch für ein Szenario (Verkauf oder Service).

Im CRM unterscheidet man zwischen organisatorischen und betriebswirtschaftlichen Attributen:

·        Organisatorische Attribute definieren die Art einer Organisationseinheit, z. B. ob es sich um eine Verkaufsorganisation oder eine Servicegruppe handelt.

·        Betriebswirtschaftliche Attribute definieren die Zuständigkeit einer Organisationseinheit, z. B. für welche Vertriebswege oder Produktgruppen die Organisationseinheit zuständig ist.

Attribute können ein- oder mehrwertig sein. Für manche Attribute können Sie auch Bereiche (z. B. Partnernummer 001 bis 300) eingeben.

Sie bestimmen für die Organisationseinheit Büro München folgende Attribute:

Damit ist die Organisationseinheit Büro München bei Verkaufsvorgängen zuständig für den Vertriebsweg 10 - Direktverkauf - und eine Region - Bayern.

Für Servicevorgänge hingegen verfügt die Organisationseinheit nicht über das Attribut Region, sondern ist für die gesamten Länder Deutschland und Österreich zuständig.

Attribute werden grundsätzlich an die untergeordnete Organisationseinheit vererbt. Weitere Informationen finden Sie unter Vererbung von Attributen.

Die Werte der Attribute im Organisationsmodell können vom System gelesen werden, um beispielsweise zuständige Organisationseinheiten für die Bearbeitung eines Vorgangs zu finden.

Integration

Die Attributpflege ist als Infotyp 1222 der Basiskomponente Organisationsmanagement verwirklicht. Der Infotyp 1222 (Allgemeine Attributpflege) wird nur im CRM verwendet.

Jedes Szenario entspricht einem Subtyp des Infotyp 1222. Alle notwendigen Bausteine zum Lesen der Attribute sind in der Funktionsgruppe RHOMATTRBIUTES zusammengefasst.

Funktionsumfang

Die Allgemeine Attributpflege dient zur generischen Datenablage in der Form Schlüssel-Wert (bzw. Wertebereich). Anhand von sogenannten Szenarios können die Daten logisch untergliedert werden.

Jedes Attribut (Schlüssel/Wert-Paar) hat bestimmte Eigenschaften, beispielsweise

·        eine Referenz auf das Data Dictionary

·        spezifische F4-Hilfen

·        besondere Arten der Vererbung

Es werden vordefinierte Attribute für die Szenarios Verkauf und Service sowie für Enterprise Buyer ausgeliefert.

Aktivitäten

Sie bestimmen die Attribute zu Organisationseinheiten sofort beim Anlegen Ihres Organisationsmodells im Customizing des Organisationsmanagements unter Stammdaten  ® Organisationsmanagement  ® Organisationsmodell  ® Organisationsmodell anlegen oder bei der Bearbeitung Ihres Organisationsmodells im SAP-Menü unter Organisationsmodell  ® Organisationsmodell bearbeiten.

Wählen Sie im Detailbereich die Registerkarte Attribute und geben Sie bei den gewünschten Attributen Werte ein. Eine Auflistung der Attribute für die Szenarien Verkauf und Service und ihrer wichtigsten Eigenschaften finden Sie unter Attribute für die Szenarien Verkauf und Service.

Organisatorische Attribute, die mit Ihrer Vertriebs- oder Servicestruktur im R/3-System korrespondieren (Verkaufsorganisation, Verkaufsbüro und Verkäufergruppe oder Serviceorganisation) bearbeiten Sie auf der Registerkarte Funktion (im HR-System: Registerkarte Art).

In der Version mit erweiterter Backend-Integration des CRM-Organisationsmodells wird auf der Registerkarte Funktion eine Gitternetztabelle angezeigt, in der Sie Mehrfachzuordnungen für die Organisationseinheiten bearbeiten. In der Version mit Standard-Backend-Integration ist diese Tabelle nicht vorhanden, da Sie in der Standardversion keine Mehrfachzuordnungen abbilden können.

Weitere Informationen über die Bearbeitung des Organisationsmodells finden Sie unter Objekte anzeigen/bearbeiten.

Einschränkungen

Sie können im CRM für folgende Organisationsobjekte keine Attribute pflegen:

·         Planstellen

Planstellen erben die Attribute der übergeordneten Organisationseinheit.

·         Inhaber (Mitarbeiter und Benutzer)