Alerts anlegen und konfigurieren 
Verwendung
Alerts werden im Portal in iViews angezeigt. iViews sind technisch gesehen Clients des zentralen Alert Framework. Das Alert Framework wiederum ist ein Service des Web Application Servers 6.20 (WAS) oder höher.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im SAP Help Portal unter help.sap.com ® SAP NetWeaver ® SAP Web Application Server ® SAP Web Application Server 6.30.
Alert-Kategorie und Alert
Eine Alert-Kategorie ist eine Art Container, der über verschiedene Eigenschaften und Spezifikationen die in ihm enthaltenen Alerts definiert.
Vorgehensweise
...
1. Legen Sie einen Alert im CRM-System an.
Informationen hierüber finden Sie im SAP Help Portal unter help.sap.com ® SAP NetWeaver ® SAP Web Application Server ® SAP Web Application Server 6.30 ® SAP-NetWeaver-Komponenten ® SAP Web Application Server ® Basis Services/Kommunikationsschnittstelle (BC-SRV) ® Business Workplace und Services (BC-SRV-OFC) ® Alert Management (BC-SRV-GBT-ALM).
Weitere Informationen zur Konfiguration finden Sie vor allem in den Abschnitten Triggering an Alert und Configuring Alert Processing.
2. Nachdem Sie die Alert-Kategorie definiert haben, ist es notwendig, den Alert auszulösen.
Dies geschieht z.B. mit Hilfe des Aktions-Customizing. Beachten Sie hierzu auch SAP Hinweis 554149.
3. Damit der Benutzer im Portal zu dem den Alert auslösenden Sachverhalt navigieren kann, benötigt er zusätzliche Informationen. Da normalerweise jeder Alert auf ein separates Objekt verweist, wird diese Information in den meisten Fällen bereitgestellt, wenn der Alert ausgelöst wird.
Um das Navigationsziel für die Objektverknüpfung zu generieren, stehen die folgenden Eigenschaften zur Verfügung:
Beschreibung |
Name des Alert-Container-Elements |
Beispiel |
BOR-Objekttyp |
OBJKEY_BOR_OBJECT_TYPE |
BUS2000110 |
CRM-Objekttyp |
OBJKEY_CRM_OBJECT_TYPE |
ACTIVITYCRM |
Objekt ID (= object key) |
OBJKEY_GUID |
F0A9D8D68C2AF944AC48A8067CBD6A20 |
CRM Objekttyp Methode |
OBJKEY_METHOD |
DEFAULT |
Logisches System |
OBJKEY_LOGICAL_SYSTEM |
SAP_CRM |
Beachten Sie, dass Sie immer nur einen der beiden Werte BOR-Objekttyp oder CRM-Objekttyp (EXCLUSIVE OR) zur Verfügung stellen. Sollten dennoch beide Werte vorhanden sein, wird der BOR-Objekttyp ignoriert.
Die für das jeweilige Navigationsziel erforderlichen Werte müssen mittels den in der Tabelle genannten Namen der Alert-Container-Elemente im zugehörigen Alert-Container bereitgestellt werden.
Weitere Informationen darüber, wie Sie diese Eigenschaften bereitstellen, finden Sie im SAP Help Portal unter help.sap.com ® SAP NetWeaver ® SAP Web Application Server ® SAP Web Application Server 6.30 ® SAP-NetWeaver-Komponenten ® SAP Web Application Server ® Basis Services/Kommunikationsschnittstelle (BC-SRV) ® Business Workplace und Services (BC-SRV-OFC) ® Alert Management (BC-SRV-GBT-ALM)
® Alert Category ® Defining an Alert Category ® Alert Container
® Triggering an Alert (Abschnitt Example)
4. Nachdem Sie die Eigenschaften für das Auslösen des neuen Alerts eingegeben haben, passen Sie im Portal ein iView zum Abrufen und Anzeigen des Alerts an.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Alert-Inbox und Alert-Liste.
5. Melden Sie sich dazu als Portal-Administrator am Portal an.
6. Wählen Sie das zu modifizierende iView aus.
7. Wählen Sie im Kontextmenü Bearbeitungsmodus ® Objekt.
8. Wählen Sie Eigenschaftskategorie ® Alle anzeigen und passen Sie den Eintrag im Feld The alert categories which will be shown by the alert iView Ihren Erfordernissen an.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter Alert-Inbox und Alert-Liste.
9. Sichern Sie das iView.
Das iView ist konfiguriert und kann die spezifizierten Alert-Kategorien anzeigen.
Ergebnis
Sie können sich Alerts im Portal anzeigen lassen.