Intercambio de información entre el cliente y
la empresa de distribución 
Objetivo
La aplicación de Internet pedido abierto comercial @net permite a sus clientes enviar peticiones de oferta relacionadas con los diferentes productos a su empresa de distribución.
Este proceso describe la interacción entre la aplicación de Internet y el Sistema SAP de su empresa.
Las descripciones de las etiquetas se refieren al sistema estándar.
Flujo de procesos
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1. Un cliente envía a su empresa una petición de oferta, relacionada con un producto concreto, registrando los datos y la información relevantes en la aplicación de Internet y enviándolos a su empresa a través de Internet.
2. La petición de oferta se graba en el Sistema SAP de su empresa, que genera un pedido abierto comercial además de un número de pedido abierto comercial. En el Sistema SAP, a este pedido abierto comercial se le asigna el status abierto, última modificación del cliente, lo cual significa que no es vinculante.
En el pedido abierto comercial creado en el Sistema SAP, puede visualizar textos registrados por el cliente seleccionando Pasar a ® Posiciones ® Textos. Puede copiar de la tabla los datos referidos a los productos solicitados (como la cantidad de pedido y la fecha de entrega) seleccionando Pasar a ® Posiciones ® Repartos.
3. El SAP Business Workflow informa automáticamente al responsable en su empresa de la existencia de un nuevo pedido abierto comercial.
Para obtener más información, véase Transmitir pedidos abiertos comerciales para su modificación (workflow)
4. El responsable en su empresa procesa el pedido abierto comercial.
Como responsable, tan pronto haya encontrado a un proveedor adecuado para el producto requerido, registra los datos relevantes (artículo, precio, etcétera) en el pedido abierto comercial. También puede añadir más texto que explique la oferta con mayor detalle. Cuando haya grabado el pedido abierto, se le asignará el status abierto, última modificación del comerciante, lo cual significa que es una oferta y no es vinculante.
Puede utilizar la determinación de mensajes para informar automáticamente al cliente, por correo electrónico o telefax por ejemplo, de las modificaciones de los pedidos abiertos comerciales y de cualquier nueva oferta que haya recibido. Para obtener más información, véase Determinación de mensajes para el pedido abierto comercial.
5. Tan pronto como el responsable haya grabado el pedido abierto comercial, el cliente podrá visualizar esta información, en forma de oferta, en su aplicación de Internet.
6. Si el cliente no acepta la oferta, puede modificar los datos y, de este modo, reaccionar ante la oferta creando una segunda petición de oferta. De esta forma, el cliente inicia un proceso de negociación con su empresa que continúa hasta que el cliente acepte o rechace (borre) una oferta.
7. Si el cliente acepta una oferta, SAP Business Workflow transmite automáticamente el pedido abierto comercial creado para la oferta a alguien que lo pueda liberar en el Sistema SAP. Los documentos subsiguientes relevantes, como un pedido de cliente y el pedido, se crean en el sistema SAP de su empresa para el pedido abierto comercial liberado.
Para obtener más información, véase Transmitir pedidos abiertos comerciales para su liberación (workflow)
8. Tan pronto como el cliente haya recibido el producto, se asignará el status cerrado al pedido abierto comercial en el Sistema SAP. Los pedidos abiertos comerciales con este status se pueden visualizar en la etiqueta Pedidos abiertos cerrados.