Cuando procesa avisos y órdenes, puede mandar mensajes breves a uno o varios interlocutores utilizando el paging. Este procedimiento es posible desde varias pantallas:

• Pantalla de interlocutor para el aviso o la orden
• Aviso o cabecera de la orden
• Monitor gráfico para la planificación de recursos

En función del lugar desde el que está enviando mensajes breves, puede alcanzar a interlocutores diferentes. Las clases de interlocutor siguientes están a su disposición:

• Persona de contacto
• Usuario
• Personal
• Cliente

Se deben implantar los componentes SAPoffice® y SAPconnect para utilizar la función de paginación. Para obtener más información, véase BC - Servicios básicos/Interfases de comunicación.

SAP proporciona una rutina de instalación completa, basada en Install Shield. Se puede usar este procedimiento para instalar los programas de servidor requeridos en el servidor de comunicación (Windows® 95, NT®). Debería consultar a su interlocutor SAP certificado respecto a las extensiones de ficheros ini.

Desde la pantalla de datos de interlocutor, puede mandar mensajes breves a interlocutores de alguna de las clases de interlocutor siguientes:

• Persona de contacto
• Usuario
• Personal
• Cliente

Se debe asignar la función de interlocutor, que especifica sobre la pantalla de datos de interlocutor, a una de estas clases de interlocutor utilizando el esquema para interlocutor. Se deben definir también los datos siguientes para los interlocutores:

Debe definir también los subtipos para los servicios de busca, que están a la disposición del interlocutor, en cada dirección o cada registro maestro de usuario y seleccionar uno como el servicio estándar.

Para enviar mensajes breves desde la pantalla de cabecera, debe definir la función de interlocutor en el Customizing para el paging en el esquema para interlocutor, que se asigna al aviso o a la clase de orden.

• Para clases de aviso, seleccione:

• Para clases de orden, seleccione:

Para enviar mensajes breves desde el monitor gráfico, debe definir los datos siguientes en el registro maestro de personal para el técnico:

• Debe asignarse el registro maestro de personal a un puesto de trabajo utilizando la Asignación organizacional.
• Debe introducirse la clase de información 105 (comunicación) y asignar el nombre de usuario de sistema. Debe definir también los subtipos para los servicios de busca en el registro maestro de usuario asignado y seleccionar uno como el servicio estándar.

Se debe introducir el registro maestro de personal en la orden de acompañamiento en el apartado denominado Técnico.

En ambos casos, no necesita registrar los interlocutores primero, sino que puede ponserse en contacto con ellos directamente.

Únicamente es posible enviar mensajes breves si todavía no se ha terminado el aviso o la orden. Además, no se debe marcar el aviso o la orden para borrado. Si desea restringir el envío de los mensajes breves, puede hacerlo con el status de usuario.

Cuando se envía el primer mensaje breve, se fija el status del sistema PAGE de forma automática.

Únicamente se envían los mensajes breves cuando se graba el aviso o la orden. Después de que se haya transmitido el mensaje, el proveedor de pager confirma varios status de comunicación o paging. Pueden darse los status siguientes:

• Lanzado
• Satisfactorio
• Aviso

• Error

Se puede visualizar el status de paging desde la pantalla de cabecera, desde la pantalla de datos de interlocutor y desde el monitor gráfico. Para el interlocutor seleccionado, se ven todos los avisos y órdenes desde los que se han transmitido mensajes breves. Se visualiza el último status transmitido por el proveedor de paging para cada mensaje breve.

Cuando utiliza el tratamiento de lista, puede seleccionar avisos u órdenes según status de paging concretos.

En el log de acción para un aviso o una orden, puede encontrar una vista general de todos los mensajes breves enviados para cada interlocutor. Para cada dirección y cada mensaje enviado, el sistema crea una entrada con el status correspondiente.

Todos los mensajes breves enviados y el historial enviado aparecen en el flujo de documentos para el aviso y la orden. Desde allí, puede visualizar también los textos.

Se archivan todos los mensajes breves y sus status junto con los avisos o las órdenes.

Seleccione Paging.

Seleccione el interlocutor requerido y, a continuación, Paging.

Para enviar un mensaje breve con referencia a la orden, sitúe el cursor en la orden y seleccione Paging. El sistema propone un texto estándar si se ha predefinido uno para la clase de orden.

Para enviar un mensaje breve sin referencia a la orden, sitúe el cursor en el nombre del técnico correspondiente y seleccione Paging. El sistema no propone un texto estándar.