El pedido abierto maestro es un documento en el que puede agrupar pedidos abiertos junto con pedidos abiertos inferiores. De esta forma, todos los datos que se refieren a otros documentos mantienen la coherencia. El pedido abierto maestro contiene las condiciones generales que se aplican a todos los pedidos abiertos inferiores.

Un pedido abierto por cantidad es un acuerdo según el cual un cliente le pedirá una determinada cantidad de un producto a lo largo de un período determinado. El pedido abierto contiene una cantidad básica e información sobre los precios, pero no especifica fechas y cantidades de entrega.

Un pedido abierto por valor es un acuerdo contractual con un cliente que contiene los materiales y/o servicios que podrá recibir dentro de una tabla horaria y hasta un valor previsto. Un pedido abierto por valor puede contener determinados materiales o un grupo de materiales (jerarquía de productos, catálogo para surtido).

Un contrato de servicio es un acuerdo que contiene las condiciones para ofrecer un servicio determinado al cliente. Puede gestionar contratos de alquiler y de mantenimiento en la versión estándar del Sistema SAP R/3. Un contrato de servicio contiene fechas de validez, condiciones de rescisión, acuerdos sobre precios e información sobre posibles acciones siguientes.