Pedido abierto comercial @net 

Objetivo

La aplicación de Internet pedido abierto comercial @net permite a sus clientes comunicarse con su empresa de distribución a través de Internet. Un cliente puede mandar peticiones de oferta sobre varios productos a su empresa, en cualquier momento del día y sin tener en cuenta los distintos husos horarios.

Si el cliente envía una petición de oferta mediante Internet, el Sistema SAP de su empresa adoptará los datos de forma automática y así el responsable los podrá procesar. Tan pronto como el responsable haya encontrado a un proveedor adecuado para el producto en cuestión, registra la información en forma de oferta. El cliente puede utilizar la aplicación de Internet para visualizar la oferta y, si es necesario, reaccionar enviando una segunda petición de oferta. De este modo, crea un proceso de negociación con la empresa cliente, que finaliza cuando el cliente acepta o rechaza una oferta.

Las ofertas que manda al cliente y las peticiones de oferta que recibe del cliente corresponden a pedidos abiertos comerciales con el status abierto en el Sistema SAP. En la aplicación de Internet, los pedidos abiertos comerciales con este status se describen como peticiones de oferta u ofertas, en función de si el último en modificarlos ha sido el cliente o un empleado de la empresa de distribución, para dejar claro que aún no son vinculantes. Únicamente cuando el cliente acepta una oferta, el pedido abierto comercial es vinculante; es decir, se lanzan las actividades subsiguientes, como la creación de un pedido y el pedido de cliente (véase también Etiquetas).

Notas de implementación

Para poder intercambiar directamente datos entre la aplicación de Internet y el Sistema SAP, debe utilizar Pedido abierto comercial de SAP.

Características

·        Transferencia de datos directa al Sistema SAP

Para obtener más información, véase Intercambio de información entre el cliente y la empresa de distribución.

·        Envío de mensajes al cliente

Puede informar a sus clientes por correo electrónico, por ejemplo, de las modificaciones de los pedidos abiertos comerciales o de nuevas ofertas que haya recibido.

Para obtener más información, véase Determinación de mensajes para el pedido abierto comercial y Envío de mensajes por correo electrónico.

·        Workflow del cliente a la empresa de distribución

SAP Business Workflow se utiliza para informar al responsable de las peticiones de oferta que se reciben.

Para obtener más información, véase Workflows de pedido abierto comercial.

·        El cliente puede utilizar la aplicación de Internet para realizar las actividades siguientes:

¡        Crear pedidos de cliente

¡        Modificar peticiones de oferta y ofertas

¡        Borrar peticiones de oferta y ofertas

¡        Aceptar ofertas

¡        Buscar determinadas peticiones de oferta, ofertas y pedidos abiertos comerciales

¡        Acceder al historial de negociación de pedidos abiertos actuales y cerrados

¡        Visualizar documentos subsiguientes para pedidos abiertos comerciales

Para obtener más información, véase Trabajar con la aplicación de Internet de pedido abierto comercial.