Vista de mensaje y vista de empleado para el tratamiento de mensajes 

Utilización

En el tratamiento de mensajes, se reciben mensajes de evaluación de tiempos que describen los status del sistema estándar. Estas situaciones estándar se pueden resolver de un modo rápido y rutinario. No obstante, otros mensajes requieren un análisis complejo del tema relacionado con el empleado.

Hay distintas vistas de mensaje: Vista de mensaje y vista de empleado disponibles para estas dos situaciones. La vista que se selecciona determina el modo en el que los mensajes aparecen en el Puesto de trabajo del responsable de la gestión de tiempos en la parte inferior izquierda de la pantalla o el modo en el que se estructura la lista de mensajes.

Características

Tratamiento basado en mensajes

El tratamiento basado en mensajes permite tratar rápidamente mensajes que no requieren una gran cantidad de esfuerzo o de investigación. La lista de las tareas que se deben llevar a cabo se reduce inmediatamente sólo a aquéllas que requieren un análisis más profundo o que obligan a hablar con el empleado directamente.

Lavista de mensaje proporciona una lista de todos los mensajes que se deben tratar. Se puede ver cuántos mensajes se enviaron durante evaluación de tiempos. Los mensajes que ya se han procesado se indican con una marca de verificación verde.

Puede agrupar clases de mensajes en Áreas funcionales de mensaje en el Customizing. Estos mensajes se visualizan bajo el nodo de área funcional de la vista de mensaje. Se produce una característica especial de esta vista si se asigna al área funcional de mensaje su propio método de tratamiento. En este caso, no se enumeran las clases de mensaje individuales de la vista de mensaje, ya que se supone que estos mensajes se tratarían de un modo casi idéntico.

Al seleccionar áreas funcionales de mensajes o mensajes individuales, se visualizan todos los mensajes que están relacionados entre sí en la lista de mensajes. Se clasifica la lista según los empleados. Si existen mensajes adicionales para un empleado en particular se visualiza un icono en el campo Existen mensajes adicionales . Si selecciona el icono, se visualizan todos los mensajes adicionales para este empleado.

Tratamiento basado en el empleado

El tratamiento basado en el empleado permite centrarse en todos los mensajes que se crearon para un empleado. De este modo, se pueden visualizar todos los errores relacionados, dependientes o posteriores, los cuales se pueden tratar al mismo tiempo.

Lavista de empleado proporciona una lista de todos los empleados para los cuales hay mensajes que se deben tratar. Se visualizan las infos detalladas de cada empleado para que pueda ser identificado/a fácilmente. Las infos detalladas pueden incluir datos maestros de personal relevantes, como por ejemplo el centro de coste, así como datos relacionados con el tiempo, como por ejemplo la regla para plan de horario de trabajo del empleado.

Para definir los campos que se utilizan con el fin de visualizar información, complete los siguientes pasos del Customizing de la IMG en Gestión de tiempos de personal ® Puesto de trabajo de la gestión de tiempos ® Ámbitos imagen ® Lista de empleados.

Si selecciona a uno o varios empleados, el sistema mostrará todos los mensajes de la lista de mensajes que se han enviado a los empleados correspondientes.