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Documentación de función Cómo poner en tratamiento avisos de mantenimiento Localizar documento en árbol de navegación

Utilización

Dentro del marco del tratamiento de los avisos, el significado del concepto "poner en tratamiento" depende de si el componente de tratamiento de órdenes de los componentes de aplicación Servicio al cliente o Mantenimiento está activado o no.

Si el tratamiento de órdenes está activado, se aplica lo siguiente:

Si el tratamiento de órdenes no está activado, se aplica lo siguiente:

  • Es posible crear una orden para una medida que haya sido solicitada en un aviso y asignarla al aviso.
  • No puede generarse una orden para una medida que haya sido solicitada en un aviso.
  • De forma detallada, se planifican las medidas en la orden. La orden forma la base para ejecutar las medidas.
    El hecho de que un aviso se haya dado en tratamiento significa que alguien ya se ha encargado del tratamiento posterior del aviso.
  • Puesto que falta la orden para documentar el tratamiento del trabajo, se deberá documentar en el aviso la finalización de la fase de planificación y que las medidas se están efectuando o deberían efectuarse en este momento.
  • El aviso se pone en tratamiento de forma manual. Sin embargo, esto no es absolutamente necesario.

Se puede crear un aviso y a continuación asignarlo a una orden. Si se crea una orden a partir de un aviso, se fija automáticamente el status En tratamiento.

  • El aviso se pone en tratamiento de forma manual.

Actividades

Llame el aviso en el modo de modificación y seleccione Aviso ® Funciones ® Dar en tratamiento.

El campo de status visualiza en este momento la abreviatura para el status En tratamiento.

 

 

 

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