サービス通知の処理と完了 

使用

このコールを処理したサービス技術者は、電話で障害を解消し、結果を記録します。

手順

  1. IDES システムにユーザ WF-SM-1 、パスワード WELCOME でログオンします。
  2. 次のようにトランザクションを呼び出します。
    3.

    メニューパス

    オフィス → ワークプレイス → 受信ボックス → ワークフロー

    トランザクションコード

    SBWP; IQS2

    ワークフロー の画面には、サービス通知一覧が表示されます。

  3. 通知番号に一致する明細を一覧から選択します。
  4. 通知番号の を ダブルクリックします。
  5. タスク のタブページを選択します。
  6. 項目 タスクコード にカーソルを置いて、 F4 入力ヘルプを選択します。カタログ選択が表示されます。
  7. ダイアログボックスで、タスクコード TEL を選択します。
  8. 次のデータを入力します。
    9.

    項目

    データ

    責任者

    1527

  9. を選択します。
  10. 登録したタスクを選択します。
  11. タスクを完了するには、 を選択します。

    12. 項目 ステータス では、ステータスが TSCO になっています。

  12. を選択します。
  13. サービス通知 → 機能 → 完了 と選択します。
  14. ダイアログボックス 完了 で、このサービス通知の完了日時を確認し、 を選択します。

    15. データが保存されます。

    ワークフロー の画面が表示されます。

    処理したワークアイテムは照会されません。これは、作業が完了していることを示します。

  15. を選択します。