SAP Support Line : utilisateur de référence (Bibliothèque R/3

SAP Support Line : utilisateur de référence

Nom technique : SAP_SV_FDB_SUPPORT_LINE_LEVEL1

Tâches

L’utilisateur de référence de SAP Support Line crée des avis R/3 et présélectionne les feedbacks des utilisateurs finals.

Activités SV-FDB

Ce rôle comprend les activités suivantes :

Création d’avis R/3
Vérification de la saisie de toutes les informations requises pour un traitement ultérieur dans les avis R/3 existants
Présélection d’avis R/3 pour le niveau suivant
Recherche de notes
Résolution des problèmes, si possible