SAP Support Line : salarié CCC (Bibliothèque R/3

SAP Support Line : salarié CCC

Nom technique : SAP_SV_FDB_SUPPORT_LINE_LEVEL2

Tâches

Les salariés du Centre de Compétence Client (salariés CCC) traitent les avis R/3 qui ont été présélectionnés par l’utilisateur de référence de SAP Support Line et les envoient à SAP pour un éventuel traitement ultérieur.

Activités SC-FDB

Ce rôle inclut les activités suivantes :

Traitement d’avis R/3
Recherche de notes
Résolution du problème, si possible
Envoi de l’avis à SAP Support
Communication avec SAP Support