Orden de servicio 

Definición

Acuerdo puntual entre el prestatario de los servicios y el receptor de los servicios, mediante el cual el receptor de los servicios solicita servicios esporádicos y la facturación relativa a los recursos se efectúa al terminar el servicio.

Una orden de servicio contiene los grupos de datos siguientes:

Utilización

La orden de servicio se utiliza para documentar el trabajo de servicio al cliente y el servicio. En particular, puede utilizar la orden de servicio para:

Los datos de la orden de servicios se introducen en el historial. Son importantes para las evaluaciones y la planificación futura.

Puede crear también un cliente esporádico en la orden y trasladar los datos, por ejemplo, al pedido de cliente. Para más información, véase Traslado de datos de cliente esporádico y Clientes y proveedores esporádicos.

Estructura

Una orden de servicio contiene operaciones que describen cada una de las etapas de trabajo. Para mayor precisión, las operaciones se pueden dividir en suboperaciones.

En la operación se pueden planificar las utilidades y los materiales de recambio necesarios para realizar el trabajo.

Integración

Si existen varios avisos de servicios similares se pueden agrupar en una orden de servicio y concluirse juntos.

Mediante una orden de servicio se pueden procesar también los servicios en varios objetos similares instalados en el cliente.