Garantieverwaltung 
Garantieverwaltung
Verwendung
Bevor Sie einen Garantiesatz anlegen, müssen Sie festlegen, wie die Garantie verwendet werden soll. Dafür brauchen Sie die Garantieart.
Die Garantieart gibt an, um was für eine Garantie es sich handelt, d.h. wie sie verwendet wird. Die Garantieart ist einem internen Garantietyp zugeordnet, der angibt, ob die Firma des Systemanwenders Garantienehmer oder Garantiegeber ist.
Voraussetzungen
In der Standardauslieferung werden die folgenden Garantiearten aus Sicht des Systemanwenders unterschieden:
Garantieart |
Garantietyp |
Hersteller- und Lieferantengarantie |
Garantienehmer (inbound) |
Kundengarantie |
Garantiegeber (outbound) |
Sie können im Customizing die verschiedenen Garantiearten, die in Ihrer Firma noch gebraucht werden, definieren und jede Garantieart einem der beiden Garantietypen zuordnen. Wenn Sie als Systembenutzer eine
Mustergarantie anlegen, müssen Sie eine der existierenden Garantiearten dafür verwenden.Funktionsumfang
Jede Garantieart ist systemintern einem Garantietyp zugeordnet. Im System gibt es zwei Garantietypen, diese geben die Sicht des Systembenutzers auf die Garantie an. Die Garantietypen sind im System fest definiert und können nicht verändert werden. Der Garantietyp hat die folgenden zwei Ausprägungen:
Die Garantie kommt von außerhalb, z.B. von einem Lieferanten oder einem Hersteller. Der Betrachter ist Garantienehmer.
Die Garantie kommt vom eigenen Unternehmen und geht an einen Kunden. Der Betrachter ist Garantiegeber.
Der Garantietyp ist intern im System gesetzt und kann nicht firmenspezifisch geändert werden.
Ein Lieferant von Fotokopierern verkauft Ihnen ein Gerät. Der Lieferant gibt Ihnen für das Gerät eine Garantie. Diese Garantie wird im System als erhaltene Garantie (inbound) unter dem Garantietyp Garantienehmer vermerkt. (Garantieart ist in diesem Fall Lieferantengarantie.)
Sie verkaufen oder vermieten das Gerät dann an einen Kunden und geben ihm eine Garantie für das Gerät. Diese Garantie wird im System als erteilte Garantie (outbound) unter dem Garantietyp Garantiegeber vermerkt. (Garantieart ist in diesem Fall Kundengarantie.)