Mustergarantie 
Mustergarantie
Definition
Die Mustergarantie setzt sich zusammen aus:
Struktur
Garantiekopf
Die Kopfdaten beziehen sich auf den gesamten Datensatz. Einige Kopfdaten, z.B. die Garantienummer und die Garantieart, beziehen sich fest auf die Gültigkeit der Garantie.
Sie können die folgenden Daten auf Kopfebene pflegen:
In diesem Feld legen Sie fest, welche Garantieart Sie definieren möchten, d.h. ob die Garantie als Hersteller- oder Lieferantengarantie (Inbound) oder als Kundengarantie (Outbound) verwendet wird.
Dieses Kennzeichen gibt an, ob die Mustergarantie vom technischen Objekt an die hierarchisch tieferen technischen Objekte vererbt werden soll. Bei der Garantieprüfung des unteren technischen Objekts wird dann die Garantie des technischen Objekts der oberen Hierarchiestufe mit angezeigt. Es werden maximal zwei höhere technische Objekte angezeigt.
Das frei definierbare Sortierfeld dient hauptsächlich zur Suche bestimmter Garantien.
Im Langtext können Sie allgemeine Bedingungen auflisten, die sich auf die Gültigkeit der Garantie beziehen (z.B. "Die Garantieleistungen gelten nur bei richtiger Nutzung des Geräts..."). Sie können Texte in verschiedenen Sprachen anlegen.
Wenn Sie viele verschiedene Garantien verwalten müssen, können Sie diese bestimmten Klassen zuordnen (z.B. Klassen für verschiedene Lieferanten, Kundengruppen usw.). Dadurch werden Suchprozesse vereinfacht und Auswertungen unter bestimmten Aspekten unterstützt.
Garantieleistungspositionen
Sie können beliebig viele Leistungspositionen im Mustergarantiesatz eingeben. Jede Position müssen Sie durch eine der folgenden Optionen beschreiben:
Wenn Sie keinen Leistungsstammsatz eingeben, müssen Sie einen Kurztext eingeben, der die Leistungsposition beschreibt.
Sie können Texte in verschiedenen Sprachen anlegen. Wenn Sie einen Leistungsstammsatz wählen, zeigt das System automatisch den Text für diese Leistung oder Tätigkeit an.
Je nach Art der eingegebenen Leistung zeigt das System in den Markierfeldern Konfiguriert und Leistung ist konfigurierbar an, ob die Leistung bereits konfiguriert ist oder ob sie konfigurierbar ist.
Für jede Leistungsposition müssen Sie ein Inklusive/Exklusive-Kennzeichen eingeben. Mit diesem Kennzeichen legen Sie fest, ob die Leistung in der Garantie enthalten sein soll oder ob sie davon ausgeschlossen ist. In einer Garantie können eingeschlossene und ausgeschlossene Positionen kombiniert sein.
Eine Garantie für ein Fahrzeug enthält die folgenden Positionen:
Positionen |
Inkl./Exkl. |
Motor |
Inklusiv |
Karosserie |
Inklusiv |
Korrosionsschutz |
Inklusiv |
Schäden am Verdeck |
Exklusiv |
Schäden an der Wind- schutzscheibe |
Exklusiv |
Garantiezähler
Jede Leistungsposition hat einen oder mehrere Zähler, mit dem/denen die Zeit oder die Zählerstände für die Gültigkeit der Garantie dokumentiert werden. Für Positionen, die von den allgemeinen Garantiebedingungen ausgeschlossen sein sollen, brauchen Sie im allgemeinen keine Zähler. Wenn Sie einer Position mehr als einen Zähler zugeordnet haben, müssen Sie festlegen, ob
Um die Beziehung zwischen den verschiedenen Zählern einer Position zu definieren, müssen Sie einen der folgenden Auswahlknöpfe markieren:
gibt an, daß alle Zählerstände erfüllt sein müssen, damit die Garantie wirksam wird
gibt an, daß mindestens einer der Zählerstände erfüllt sein muß, damit die Garantie wirksam wird
Wenn Sie mehrere Zählerstände zugeordnet haben, können Sie jedem Zähler ein Sortierfeld zuordnen, um Prioritäten zu setzen.
Bevor Sie eine Garantie anlegen, sollten Sie alle Zähler, die Sie brauchen, definieren. Garantiezähler werden im System mit den Merkmalen des Klassifizierungssystems dargestellt. Weitere Informationen finden Sie unter
Für jeden Zähler müssen Sie einen Wert zur Maßeinheit eintragen, z.B.
Garantiezeit Betriebsstunden Zählerstand |
1 Jahr 500 Stunden 9999. |
Die Zählereinheit wird im System durch eine Merkmalseinheit dargestellt. Diese Maßeinheit kann die Verbindung zwischen dem Garantiesatz und dem Stammsatz des Objekts sein, für das die Garantie angelegt wurde.
Integration
Die Garantie kann sowohl Equipments, Technischen Plätzen als auch Serialnummern zugeordnet werden. Sie können zwei Garantiearten (Kunden-/Lieferantengarantie) pro Objekt zuordnen. Die Bearbeitung der Garantiedaten der technischen Objekte wurde auf Registerkarte umgestellt und kann in Technische Platz, Equipment und Serialnummer eingebunden werden.
Die Bearbeitung der Garantiedaten in technischen Objekten ist ab Release 4.5 B nicht mehr über das Menü unter Zusätze ® Garantie möglich.
Ab Release 4.6B erfolgt die Bearbeitung der Garantiedaten über spezielle Einstellungen im Customizing unter Stammdaten ® Technische Objekte ® Allgemeine Daten ® Sichtenprofile für technische Objekte einstellen.