In diesem Abschnitt können Sie unterschiedliche Frameworks definieren und deren Parameter definieren.
Front-Office-Framework
Das Front-Office-Framework bildet den Rahmen für sämtliche Funktionen, die Sie im Customer Interaction Center (CIC) nutzen können.
Der Framework-ID wird jede Funktion zugeordnet.
Damit können Sie das Aussehen des Call-Center-Bildes auf Ihre Belange einstellen und die möglichen Funktionen festlegen.
In weiteren Einstellungen können Sie festlegen, welche Komponenten des Call-Centers auf dem Bildschirm erscheinen und deren Anordnung bestimmen.
Bitte beachten Sie, daß Sie über einen Schalter das Framework aktivieren bzw. deaktivieren können.