Arbeitsplatz-Identifizierung 

Verwendung

Für das Ausführen der Telefonie-Funktionen ist es notwendig, daß dem System die Verbindung zwischen einem Rechner und dem zugehörigen Telefon bekannt ist, d.h. der Arbeitsplatz muß identifiziert werden können. Für die Arbeitsplatz-Identifizierung gibt es folgende Möglichkeiten:

Im Idealfall wird die Identifizierung über Registry-Einträge oder die Identifizierung über Host-Namen verwendet. Beim Anlegen eines Arbeitsplatzes wird dann entweder eine SAPphone-eigene Arbeitsplatz-ID in der Registry des zugehörigen PC abgelegt oder der eindeutige Host-Name des Rechners im SAP-System gespeichert.

Wählen Sie die Mischidentifizierungen nur dann, wenn die reinen Identifzierungsarten in Ihrer Telefonie-Umgebung nicht möglich sind. Bei der Identifizierung über Registry-Einträge oder Host-Namen wird die Identifizierungsart vom System automatisch in Abhängigkeit von der verwendeten Oberfläche gewählt: Beim Ausführen der Telefonie-Funktionen im SAP GUI wird die Identifizierung über Registry-Einträge verwendet. In den Internet-Anwendungen wird dagegen die Identifizierung über Host-Namen verwendet, weil bei ITS-Arbeitsplätzen eine Identifizierung über Registry-Einträge nicht möglich ist. Die Identifizierung über die Benutzer oder die temporäre Identifizierung wendet SAPphone nur dann an, wenn die Identifizierung über Registry-Einträge nicht möglich ist. Wählen Sie die Identifizierung über die Benutzer wegen der festen Benutzer-Arbeitsplatz-Beziehung nur dann, wenn die Mitarbeiter, deren Arbeitsplätze nicht über Registry-Einträge identifziert werden können, an festen Arbeitsplätzen arbeiten. Wenn Sie die temporäre Identifizierung wählen, können die Benutzer Ihren Arbeitsplatz zwar wechseln, aber sie müssen den Arbeitsplatz bei jeder neuen Anmeldung neu anlegen, d.h. Telefonie-Server und Telefonnummer angeben.

Aktivitäten

Die Arbeitsplatz-Identifizierung stellen Sie im SAP-Einführungsleitfaden unter Basis ® Basis-Services ® Kommunikationsschnittstellen ® SAPphone: Mandantenweite Einstellungen ® Telefonie aktivieren / Arbeitsplatz-Identifizierung wählen.

Die Einstellungen zur Arbeitsplatz-Identifizierung sollten im laufenden Betrieb nicht geändert werden, weil dann die Arbeitsplatzeinstellungen nicht mehr automatisch gefunden werden. Die Arbeitsplätze müßten neu angelegt werden.

Identifizierungsart

Voraussetzungen

Aktivität

Identifizierung über Registry-Einträge

Auf jedem Arbeitsplatz ist das SAP GUI lokal installiert.

Alle Rechner haben ein 32-Bit-Windows-Betriebssystem.

Die Internet-Anwendungsfunktionen von SAPphone werden in diesem Mandanten nicht genutzt.

Die Benutzer, die den Arbeitsplatz anlegen, haben die Berechtigung, in die Registry des jeweiligen Rechners zu schreiben.

Markieren Sie Niemals Host-Namen verwenden.

Identifizierung über Host-Namen

Die Host-Namen der Rechner sind systemweit eindeutig.

Markieren Sie Immer Host-Namen verwenden.

Identifizierung über Registry-Einträge oder Host-Namen

Für GUI-Arbeitsplätze gelten die Voraussetzungen der Identifizierung über Registry-Einträge, für ITS-Arbeitsplätze die der Identifizierung über Host-Namen.

Markieren Sie Host-Namen nur bei ITS.

Identifizierung über Benutzer

Die Benutzer der Arbeitsplätze, bei denen die Voraussetzungen für die Identifizierung über Registry-Einträge nicht erfüllt sind, führen die Telefonie-Funktionen stets am selben Arbeitsplatz durch.

Markieren Sie Niemals Host-Namen verwenden und ...Arbeitsplatz an Benutzer knüpfen.

temporäre Identifizierung

Bei jeder Neuanmeldung an einem Arbeitsplatz, bei dem die Voraussetzungen für die Identifizierung über Registry-Einträge nicht erfüllt sind, müssen die Arbeitsplatzeinstellungen neu gepflegt werden, bevor die Telefonie-Funktionen genutzt werden können.

Markieren Sie Niemals Host-Namen verwenden ohne Markierung von ...Arbeitsplatz an Benutzer knüpfen