Organisationseinheit, die festlegt, wo und von wem ein Vorgang ausgeführt werden soll.
Der Arbeitsplatz hat ein bestimmtes Kapazitätsangebot. Die am oder vom Arbeitsplatz durchgeführten Arbeiten werden mit Verrechnungssätzen bewertet, die durch die Kostenstellen und Leistungsarten bestimmt werden. Als Arbeitsplätze können folgende Einheiten definiert werden:
Organisatorische Einheit, die einen zweckmäßig eingerichteten räumlichen Bereich darstellt, in dem Arbeitsleistung erbracht werden kann.
Physische Einheit, die Teil der Telefonintegration mit der R/3-Komponente SAPphone ist. Ein Arbeitsplatz besteht aus einem R/3-Rechner und einem Telefon.
Zwischen dem Rechner und dem Telefon besteht eine feste oder eine virtuelle Verbindung. Virtuell bedeutet hier, daß die Verbindung indirekt über einen Telephony-Server und eine Nebenstellenanlage realisiert ist.
Die Verbindung zwischen Rechner und Telefon bewirkt, daß Bildschirm- und Telefonarbeit an dem Arbeitsplatz integriert sind.