Ein Kunde ist die organisatorische Einheit, die aus unserem System Ware bezieht.

Als wesentliche Spezialisierungen des Kunden gibt es

• den anonymen Endverbraucher (Endkunde, Konsument), der vor allem zur Abbildung des Bezugs von Ware aus den Filialen verwendet wird.
• den namentlich geführten Kunden, der als Stammsatz im R/3-System angelegt ist.

Diese Kundensätze können in einer "schmalen" Form für natürliche Personen oder in einer "breiten" Form für externe Kunden, für die Vertriebsfunktionen genutzt werden sollen, angelegt werden.

Ein solcher Kundenstamm wird nicht nur für externe Kunden angelegt, sondern auch für die eigenen Betriebe, die Ware aus einem Verteilzentrum beziehen. Sollen Retouren von Betrieben zu Lieferanten mit Hilfe von Vertriebsbelegen durchgeführt werden, so muß auch ein Lieferant als Kunde angelegt werden.

Ein Betrieb ist immer auch in seiner Rolle als Kunde in SAP Retail vorhanden. Dies wird durch die Betriebspflege sichergestellt.