Übergeordnetes Element des gesamten Konzerns ist der Mandant. Alle in einem Mandanten abgebildeten Organisationseinheiten unterliegen einer gemeinsamen Steuerung. Hier werden die konzernweit geltenden Daten gehalten. Im Beispiel wird der Zentraleinkauf des Handelskonzerns auf Mandantenebene abgebildet.

Dem Zentraleinkauf ist jeweils der Gruppeneinkauf für verschiedene Vertriebslinien zugeordnet. Jeder Gruppeneinkauf entspricht in SAP Retail einem Buchungskreis bzw. einer Einkaufsorganisation. Die Einkaufstätigkeiten werden einzelnen Einkäufergruppen zugeordnet.

Der Gruppeneinkauf beschafft zentral Waren für verschiedene Vertriebslinien. Organisatorisch werden die Vertriebslinien in SAP Retail als Kombination von Verkaufsorganisation und Vertriebsweg abgebildet. Die Verkaufsorganisationen sind verschiedenen Buchungskreisen zugeordnet.

Die Vertriebslinien bestehen aus Verteilzentren und Filialen. Sie werden in SAP Retail einheitlich als Betriebe bezeichnet.

Betriebe werden immer auch in ihrer Rolle als Kunde im System geführt.

Betriebe können auch als Zusammenfassung eines oder mehrerer räumlich nahe zusammenliegender Orte mit Artikelbeständen (Lagerorte, Lagerbereiche) aufgefaßt werden. Filialen lassen sich außerdem in Abteilungen untergliedern, die wiederum als Kostenstellen aufgefaßt werden können. Jeder Abteilung kann eine Empfangsstelle zugeordnet werden.

Am Ende der Handelskette steht der Kunde oder Konsument. Bei im System bekannten Kunden können auch natürliche Personen als Ansprechpartner im Kundenstamm gepflegt sein.