피드백 프로세스

여러분의 피드백과 제안은 제품 개선을 위한 중요한 자료가 됩니다.

SAP는 사용자가 SAP Best Practices의 개발에 참여할 수 있는 다양한 수단을 제공하고 있습니다. 이렇게 하는 목적은 사용자의 요구사항을 최대한 제품에 반영하여 사용자가 고품질의 솔루션을 보다 손쉽게 이용할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 이에 따라 SAP에서는 SAP Best Practices에 대한 사용자의 피드백과 제안을 언제나 환영하고 있으며, SAP Best Practices에 대한 개발 요청을 사용자가 직접 작성할 수 있는 시스템을 제공하고 있습니다.

개발 요청을 작성하는 방법

1. SAP Service Marketplace Rollin 영역에 액세스합니다.
2. "Create development request" 섹션을 선택합니다. (개발 요청을 작성하려면 해당 권한이 필요합니다.)
3. "Classification" 영역에서 관련 요소로 SV-SMB-AIO (mySAP All-in-One)을 선택합니다.
4. "Personal classification by requestor" 영역에서 해당 개발 요청과 관련된 범주를 지정합니다. 각 범주마다 다음과 같은 키워드를 입력하여 구분합니다.
   • SAP 소프트웨어에 필요한 새 기능(예: SAP R/3 자재관리 모듈에서 필요한 추가 기능)
   • 기존 SAP Best Practices 시나리오에 필요한 확장 기능(예: 추가 시나리오 프로세스 단계를 위한 사전 구성 및 문서)
   • 기존 SAP Best Practices 버전의 확장 기능:
     • 필요한 신규 비즈니스 시나리오
     • 추가로 필요한 국가 버전
     • 추가로 필요한 세부 산업
   • 신규 SAP Best Practices에서 아직 다루지 않은 산업에 필요한 SAP Best Practices 버전
   • 신규 릴리즈를 위해 업그레이드되어야 하는 SAP Best Practices 버전

사용자의 의견은 어떻게 처리되는가?

SAP는 모든 개발 요청을 검토한 후 모든 요청에 대한 빈도와 중요성을 정기적으로 평가합니다. 필요한 추가 정보를 확인하기 위해 사용자에게 추가 질문을 요청하거나, 구체적인 롤인 워크샵에 사용자를 초청할 경우도 있습니다. 향후의 전략과 제품의 특성은 모든 개발 요건을 최종 평가한 후 결정됩니다.