|
SAP CRM מספק יכולות CRM מקיפות, הן כלליות והן ספציפיות לתעשייה, התומכות בכל התחומים העסקיים הכרוכים בקשר ישיר עם הלקוחות בתחומי השיווק, המכירות והשירותים, בנוסף לערוצי אינטראקציה, וכן כולל כלי ניתוח רבי-עוצמה.
רק SAP CRM מספק לעובדים שלך מבט כולל על שרשרת האספקה במלואה וכן גישה מהירה למידע מאוחד, לצורך שימור הלקוחות לטווח ארוך.
SAP עושה זאת באמצעות הפעולות הבאות: - תמיכה בתהליכים הקשורים ללקוח מקצה לקצה לאורך שרשרת הערכים ועל-פני גבולות מחלקתיים עד לביצוע, דרך המשלוח, ולבסוף מהנפקת החשבונית ועד לחשבונות חייבים.
- מתן מידע ארגוני על הלקוחות לעובדים, על-ידי איחוד כל המקורות הרלוונטיים של נתוני לקוחות מכל רחבי הארגון, לצורך קבלת החלטות מהירה יותר, טובה יותר ומדויקת יותר.
- מתן אפשרות להפקת ערך מיידי, תוך סיוע לארגונים בטיפול בעדיפויות אסטרטגיות תחילה, בהשגת ערך עסקי במהירות ובהרחבת הפתרון שלהם שלב אחר שלב - לצורך השגת תשואה מוחשית להשקעה בכל שלב לאורך התהליך.
כך יכולים ארגונים להפוך את CRM לגורם חיוני של האסטרטגיה העסקית הכוללת שמטרתה להפיק הכנסות, להשיג מצוינות תפעולית ולנהל את הצמיחה באופן רווחי.
SAP Best Practices for CRM פותח כדי למנף את פתרון ה-CRM באופן מלא ולאפשר לך להפיק יתרונות עסקיים במהירות ולהפחית את הסיכונים במידת האפשר.
ניתן להתאים את SAP Best Practices for CRM כך שיספק מענה מדויק לדרישותיך. מסיבה זו, SAP Best Practices מהווה נקודת התחלה מיטבית, המספקת תרחישים עסקיים שהוגדרו מראש באופן מלא. עם זאת, שים לב לכך ש-SAP Best Practices for CRM מתמקד במספר מוגבל של תרחישים מרכזיים עבור SAP CRM. המטרה המרכזית של SAP Best Practices היא להפוך את כל הגדרות התצורה עבור תרחישים עסקיים אלה לזמינות להערכה ולהטמעה. כמובן שניתן להרחיב את הפתרון המבוסס על SAP Best Practices באמצעות תצורה נוספת, כדי לנצל את כל היתרונות שמציע SAP CRM.
|
|
|
